中兴ZXQ10排队机出现问题了...

最新推荐文章于 2023-06-03 17:05:47 发布
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#中兴

上周公司业务遇到IVR系统在通话中突然停止放音的问题，初步判断为IVR故障但重启无效。通过CSTA消息追踪发现是由于交换机错误地发送了ConnectionClear指令导致资源被误释放。经历一周排查，疑似定位到中兴ZXQ10设备的消息处理存在缺陷。

  在上周末，公司的业务大量遭遇在拨打时候突然停止放音，我们这边本来以为是我们的IVR出问题了，对我们的IVR进行了重起，没有解决，最后我跟踪CSTA消息，发现交换机在主叫没有挂机的情况下，发送了Connection Clear消息，造成我这边的IVR以为用户挂掉，就进行资源释放了。

  问题的关键是，这是一个全网故障，也引起对一个值班人员的处罚，更引起一系列对绩效考核的讨论...

  在今天，经过将近一周的辛苦的跟踪，中兴的工程师发现，他们有一个消息处理确认的地方处理的有可能出现问题。希望，希望，这就是问题的原因，希望从今晚以后，万事大吉。

  或者，有没有也在使用ZXQ10的朋友......

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