16、区块链技术商业化：潜力与挑战

区块链技术商业化：潜力与挑战

1. 人员与流程变革

在推进区块链技术落地并实现其价值的过程中，技术变革固然重要，但人员和流程的变革往往更加困难，需要更周密的规划。当引入新流程时，大多数人可能会持反对态度，这在当今社会是很常见的现象。在这个过程中，会有积极推动新技术和新流程实施的支持者，也会有千方百计阻碍新技术落地的反对者。

以在捷克布尔诺担任共享服务总监时的经历为例，当时需要为欧洲零售业务设立一个新的共享服务中心，负责后台财务、IT 支持和客户支持等工作。这意味着要让大部分现有员工离职，并招聘全新的团队，同时还要实施新的 ERP 系统，这无疑增加了变革的复杂性。

为了实现从一个国家到另一个国家的业务过渡，首先要深入了解团队当前执行的每一个流程。在明确并记录每个流程后，根据新技术的实施对需要改变的流程进行简化，并编写新的流程。新流程编写完成后，利用现有团队对新团队进行新旧流程的培训，这样做的重要性在于确保在过渡期间服务能够正常运行。最终，这次过渡取得了成功，关键在于对流程和人员因素的全面关注，确保新团队能够按照客户要求和既定范围完成新旧流程。

2. 变革的原则

成功的变革需要遵循以下原则：
1. 按需构建 ：只构建客户真正需要的解决方案。在追求新技术的兴奋中，我们常常会忘记企业存在的根本原因是满足客户需求。要确保所构建的区块链技术解决方案是客户真正需要的，而不是他们想要的。因为客户往往想要很多东西，但实际上真正需要的只是少数。
2. 问题导向 ：避免先构建解决方案再寻找问题，这是技术开发中常见的陷阱。应该与客户合作，了解他们的问题和痛点，然后从