不要成为工具的奴隶

不要成为工具的奴隶

作者： Dai Yuwen

在这个技术至上的时代，人们往往深陷于对“更好的工具”的无止境的追求中，不知不觉地忘了使用工具的目的是什么。没错，好的工具代表了更高的水平—工具制造者的水平，但对使用者来说，未必如此。

工具本身不代表水平

人们往往用工具本身来代替工具所要表达的内容。比如音响器材发烧友以高保真设备来显示自己对音乐的欣赏水平；暴发户用镀金高尔夫球杆显示自己对体育运动的热爱；而我们普通大众以为买了高清数字电视，电视节目就会好看起来。

工具容易入门等于效率高吗？

现代社会的浮躁气氛使人们钟情于上手就能学会的工具，似乎这就体现了效率。如果偶尔用个小工具，这当然是正确的。否则，还是要考虑一下今后所要付出的成本。以电脑软件为例，图形界面的确能让人在短时间内开始使用。但是随着时间的增长，使用者的效率提高了吗？你十年前学会使用鼠标，现在使用鼠标时移动速度和准确性提高了多少？更别提那些近似弱智的对话框，你得一一回答“是”或“否”，以使整个使用流程进行下去。计算一下在这些点击上花的时间，再乘上次数，再来衡量它的效率吧。

警惕工具对人的反作用

使用工具的方式可能会渐渐改变人的习惯或性情。我曾在一家软件公司工作。有一次开会讨论产品的问题，开发人员提出用户自己不看手册或帮助，造成对产品的不理解或误用。这时一个资深经理就说，“不能怪客户啦，我们自己用电脑软件就是误打误撞，谁去看手册？”

好多年过去了，我的确看到不少“误打误撞”过来的人。图形界面一下子把所有选项都呈现在使用者面前，一方面方便了用户；另一方面也诱使用户不假思索地胡乱点击。而且，由于图形界面不会把键盘或鼠标动作记录下来，也难以对失败进行检讨。如果出了什么问题，用户最多说，“咦，刚才我按了什么？再来一遍吧。” 这样使用者可能会养成不求甚解、草率行事的习惯。

好的工具未必能保证好的产品

仍旧以软件业为例，这么多年来，新工具、新概念层出不穷，软件质量发生根本性的变化了吗？情况还是和《人月神话》里说的一样：No silverbullet。 没有灵丹妙药能包治百病。要写出好的软件，还得靠自己。比如，功能再强大的调试软件也只能帮你诊断问题，却不能帮你避免问题，决定因素还是在人本身。因此让我们抛弃“唯武器论”，做工具的主宰吧。