很多商家在粉丝运营上会遇到这样的难题：明明有了流量池，却是“一潭死水”！僵尸粉没有价值，也无法实现裂变，所以我们需要定位精准的人群，而不是盲目的推广。所谓精准的人群，就是有需求有购买力的人群，只有抓住了需求，才能有市场，最直接有效的就是老客维护，还可以通过人群标签做精细化的粉丝运营，利用不同的营销互动玩法盘活你的流量，刺激老客拉新，这将使你的店铺迅速成长。
本期分享一个箱包类商家打造私域流量的案例：
13个微信个人号1周加好友8000+
案例分析
该商家是做箱包类目，客单价在69—175元，月销7000左右，为了提升店铺老客回购率，商家利用包裹售后卡、老顾客群发短信引导加好友的方式自建鱼塘，并维护好这个标签鲜明确切的群体，精准的人群对店铺收藏加购、停留时间、访问深度等多方面都有提升的作用，从而也可以提高宝贝的综合权重。商家用到的工具主要是自动加好友，智能二维码、被添加自动回复功能、好评有礼等功能。
如何操作呢？
设置自动加好友
通过客户筛选添加老客，设置每日申请添加25个好友，13个微信一共发出325个请求，统一打标签。
设置评价有礼活动
创建评价有礼活动，上传5星好评截图可以获得5到10元随机红包返现，达到DSR提升的目的，同时也沉淀了这些已购买的客户。
制作售后卡片
很多商家都会在包裹里面塞一张售后卡，但为什么转粉率并不高呢？售后卡片是直接将店铺品牌形象传递给用户的载体，售后卡上的美观度、亮点、利益点都是决定用户是否能加你好友的关键因素。
想要做出一张精致且能吸引用户的售后卡，大家可以借鉴以下几点建议：
01.文案内容
不需要多么华丽的词藻，建议是简单粗暴，内容简洁明了，让人一眼就看到有什么利益点。
例如扫码参与活动送10元现金红包，关注公众号抢免单，添加好友参与抽奖，中奖率100%，等等。可以利用到客粉宝红包雨、砍价商城、免费试用等等互动营销功能。
淘宝对引导好评的打击力度非常大，为了安全起见，建议避免使用“好评”字样。
02.确保印刷精度和卡片质量
不要为了节约成本，因小失大，印刷的不清晰、做工粗略也会让买家没有看下去的欲望，直接丢弃。
03.二维码的选择
在运营公众号的商家可以印上公众号二维码或带参二维码，带参二维码自带活动信息也是引导客户关注公众号的好方法。只做个人号的商家首选智能二维码，可以实现多个微信号分流加好友。二维码旁边加上商家联系方式，让买家多一个咨询入口。
04.美观度
售后卡也讲求第一印象，不要粗枝大叶，用户没有那么好的耐心，可以让专业的美工根据店铺品牌调性设计相应的风格。再结合不同时期的热点吸引买家的关注，形式可以是海报、宣传页、贺卡等等。
05.店铺名和logo
卡片上一定要印上店铺名或logo，加深客户对品牌的认知度。
06.设置被添加自动回复
添加好友成功后第一时间让买家知道你的微信能给他带来什么，及时互动，价值传递，提升客户体验，节省人力。
短信文案类似于售后卡的文案，一定要缩短客户阅读的时间，利用明确的利益点、有趣新颖的文案吸引客户，最好能激发客户本能的分享的意识。利用夏猫短信精准推送，把握高价值人群，节约短信成本。
08.总结
618大促是流量爆发期，也是商家们在竞争角逐中脱颖而出的好时机，建议大家可以参考本期案例，在售后期创建评价有礼活动，借助包裹卡片和短信的方式触达客户，一方面可以提升店铺DSR，另一方面也可以沉淀精准客户，为后续二次销售打好基础。
··················
电商宝SCRM/个人号管家软件官网，多微信号管理，推荐电商宝个人号管家！电商宝SCRM平台官网：http://scrm.ecbao.cn
相关阅读：
1.如何用好售后服务卡/评价有礼卡，高比率留存老客户，提升店铺复购率
2.微商社群电商客服工作效率提升百倍，电脑端实现微信轻松发语音，1人服务百人千人！
3.电商卖家如何从根本上解决流量问题——自建流量池，私域流量池的趋势！
4.微信运营技巧：添加微信好友被拒失败，看了这19个验证话术，通过率达99%
扫一扫
1803
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
