12、课件开发的需求工程：挑战与IntView方法解决方案

课件开发的需求工程：挑战与IntView方法解决方案

课件：典型的社会技术系统

在当今竞争激烈的时代，持续的专业教育和终身学习对于提升竞争力、引入创新技术以及应对各行业的新挑战至关重要。传统的教育和培训策略，如研讨会，已难以满足日益增长的继续教育需求。因此，借助网络、计算机和课件的技术支持学习方式，正逐渐成为传统继续教育的重要补充、扩展或替代方案。

课件是一种通过计算机提供内容或作业的教学系统，旨在从技术和教学层面支持学习者和教师。从用户角度看，课件可视为通过网络分发的教育材料；从开发者角度看，它是由多媒体文档通过导航结构相互关联，并辅以社区功能的集合。

课件通常由内容专家，如出版公司、大学或企业开发，而非软件公司。这是因为课件虽本质上是软件，但更被视为教学产品。它在传统软件的内容、功能、非功能和用户界面维度上增加了教学维度，主要目标是支持学习者有效、高效地实现学习目标。同时，课件常融入更大的教育计划，仅用于实现部分学习目标，其他目标则通过研讨会、讲座、工作坊和虚拟社区等方式达成。

课件是一个复杂的社会技术系统，需要平衡用户需求和技术创新。其需求工程过程通常以用户和使用为中心，从任务和用户概况出发，逐步理解领域、技术选项以及用户与软件的交互。然而，课件开发的挑战在于除了采购方、用户、领域专家和软件开发人员外，还涉及教学专家作为利益相关者。因此，需要考虑两个层面的任务：学习任务（教学专家关注）和工作任务（采购方、用户和领域专家关注），这两个任务会影响课件的功能、质量、内容和呈现方式，并体现在驱动课件的教学策略中。

学习者的工作任务决定了课件中需要教授的知识、技能和态度，具体包括：
- 知识 ：包