The Building Company：使用 OpManager“构建”未来-优快云博客

本文讲述The Building Company 如何使用 OpManager 主动监控和消除网络中断。

关于 The Building Company

The Building Company 负责采购、配送、批发和零售建筑材料。其旗下品牌服务于整个建筑业，涵盖住宅、商业及工业市场等各个领域。该公司的零售业务拓展至整个南部非洲地区，拥有 124 家门店。其分支机构分布在南非、纳米比亚、博茨瓦纳和斯威士兰（现称斯瓦蒂尼）的主要中心城市，运营模式包括公司直营、合资经营或特许经营门店。

寻找合适的监控解决方案

在部署 OpManager 之前，The Building Company 面临着严重的网络中断问题，这导致了生产效率的下降以及用户满意度的降低。而且排查网络问题也耗费了大量时间。网络管理员发现很难高效地诊断和解决这些问题。

该公司需要一种能够主动监控其业务关键型网络服务的局域网管理软件解决方案。

OpManager 干预

The Building Company在 OpManager 中找到了一个最佳的网络管理解决方案。在轻松完成安装和设置后，公司为其路由器、交换机和服务器配置了多个监控器。这使公司能够追踪自身的网络性能。除了进行实时监控外，通过定制化的仪表板，公司一眼就能看到所需的性能指标。

主动式网络监控

OpManger提供的关键解决方案之一是设备可用性监控。每当设备关闭时，网络团队就会立即收到告警，这使他们能够及时响应并恢复设备。此外，监控如CPU、内存和磁盘利用率等关键性能指标，有助于建筑公司获得对其网络的关键见解。

该公司为其每项关键服务设置了阈值监控器。在工作流的帮助下，还可以监视文件、文件夹和url。每当违反一个设置的阈值，一个票被记录在ServiceDesk Plus没有任何人工干预。OpManger的主动监控确保了无缝网络性能。

ManageEngine 优势

随着服务台加上的集成，票据日志记录变得更加容易。每当触发阈值违反告警时，就会自动记录ServiceDesk Plus，并提供有关问题的详细信息。这种自动化有助于在很大程度上减少平均解决时间（MTTR）。此外，对该问题的根本原因的完全可见性有助于防止它再次出现。

“当我使用OpManager记录票据时，所有字段都被填写，不会出现人为错误，我可以获取Ping和跟踪路由结果。这确保了正确记录记录，并包含所有相关细节，”弗里茨说。

除了ManageEngine OpManager，建筑公司还使用ServiceDesk Plus用于帮助台和资产管理，ADManager Plus用于活动目录管理和报告，Desktop Central用于端点管理，Analytics Plus用于可视化和分析数据。

关于 OpManager

ManageEngine OpManager 是一个网络管理平台，帮助企业、服务提供商和中小企业高效高效地管理他们的数据中心和IT基础设施。自动化的工作流、智能告警引擎、可配置的发现规则和可扩展的模板使IT团队能够在安装后数小时内建立一个24/7的监控系统。DIY插件扩展了管理的范围，包括网络更改和配置管理、IP地址管理，以及对网络、应用程序、数据库和虚拟化的监控。