首批 | 上海应用技术大学、云轴科技ZStack获评信通院“开源大模型+”软件创新应用典型案例

4 月 22 日，中国信通院公布了“开源大模型+”软件创新应用典型案例（2025 年第一期）名单，基于ZStack AIOS 平台智塔部署的上海应用技术大学的“小应助手”和 云轴科技ZStack Support AI同时入围，其中“小应助手”获评精选案例，ZStack Support AI获评优选案例。

为深入挖掘人工智能技术在不同场景下的实践应用，推动行业发展与交流，中国信通院开展了“开源大模型+”软件创新应用典型案例征集活动（2025年第一期），旨在遴选出一批在DeepSeek、Qwen等开源大模型技术应用方面成效显著、示范效应明显的典型案例，为行业提供参考借鉴，促进各领域在开源大模型应用方面的创新与进步。

本次案例征集活动共收到来自全国各地的百余个优秀案例，经专家结合场景创新性、技术突破性、生态协同性等维度严格筛选，覆盖金融、政务、医疗、通信、工业、教育、能源、交通等垂直应用侧行业，以及云计算、安全等信息技术服务供应侧行业，形成“开源大模型+”软件创新应用典型案例（2025年第一期），共评选出52个入围案例（14个精选案例，38个优选案例）。

上海应用技术大学“小应助手”：校园智能问答的创新实践

上海应用技术大学“小应助手”是基于ZStack AIOS私有化部署的DeepSeek打造的AI智能问答应用，学校师生只需登录校园信息门户平台，即可快速使用DeepSeek，还支持接入私有知识库，为学校师生科研、学习、生活、工作提供便捷性。 其核心亮点如下：

1.安全强大：完全私有化部署的DeepSeek，数据不出校园，支持32K或以上的长上下文和多用户并发，保障信息安全。

2.私有知识库：由学校信息中心维护的内部共享知识库，涵盖教务、学工、信息化等各类校务信息，可通过DeepSeek智能调用，增强问答的准确性和效率；

3.兼容开放，多场景支持：支持DeepSeek、 Qwen、stable-diffusion等不同类型的模型接入，支持大语言模型、音频生成和处理、图像生成和处理、多模态模型的部署和调用，满足不同场景下的使用需求；

4.灵活扩展，国产化支持：“小应助手”采用灵活的系统架构设计，可平滑扩展，实现算力的弹性调度，支持全国产化算力。

云轴科技ZStack Support AI：智能客服的高效实践

Support AI智能客服是云轴科技ZStack在智能客服领域的实践成果 。自2022年起，云轴科技ZStack面对业务增长与技术支持压力，基于AI大模型搭建SupportAI，整合官网、工单、论坛等多源数据，显著提升技术支持效率与准确率。2024 年，SupportAI迁移至ZStack AIOS 平台智塔，借助其模型管控、数据工程等能力，实现高效模型管理与应用优化。云轴科技ZStack通过数据清洗、问题分类与安全策略保障，提升知识库质量与回答准确性。DeepSeek-R1的接入为SupportAI带来更强的推理能力，通过模型测试选型、微调、管理与使用，问题回复准确率从最初的60%到大于85%，进一步优化智能客服性能。

ZStack AIOS平台智塔：助力企业AI创新落地

ZStack AIOS 平台智塔是一款自主研发、产品化、标准化的新一代私有化 AI Infra 平台。凭借其 All-in-One 一站式平台的优势，ZStack AIOS 平台智塔在算力调度、AI 大模型训推、AI 应用服务开发三大方向全面助力企业 AI 创新落地，显著提升了成本效益。继2月2日ZStack AIOS平台智塔首发支持 DeepSeek V3/R1/ Janus Pro三种模型后，3 月 3 日ZStack基于 ZStack AIOS 平台智塔发布智塔AI一体机DeepSeek版。

云轴科技ZStack凭借其在开源大模型应用领域的卓越表现和AI Infra平台的技术实力，成功推动了开源大模型在多个行业中的落地应用。此次获评信通院“开源大模型+”软件创新应用典型案例，不仅是对云轴科技ZStack在AI Infra平台领域创新实践的高度认可，也是对其技术实力和行业影响力的有力证明。未来，云轴科技ZStack将继续助力行业实现智能化升级，为人工智能产业的高质量发展贡献更多力量。