看不懂的钉钉?其实背后的原因很简单

钉钉在企业服务市场中采取独特策略,快速成长为企业服务的领军者,其背后驱动力在于推动企业数字化转型,打造数字企业。不同于传统软件厂商和SaaS厂商,钉钉打破常规,不断探索和推进企业服务的边界,服务超700万企业组织,引领企业服务市场进入‘数字世界’。

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已进入2018年收尾阶段,企业服务市场还是“波澜不惊”,传说中的独角兽并没出现,大多数中国企业服务市场还在学习美国好榜样,还在纠结:是做大B市场还是小B市场,是先求生存还是先求用户数量,是要做线上营销还是线上线下一起做?

 

这对钉钉好像都不是问题,它成立三年后,就收获了超过700万家企业组织客户。钉钉为什么能在短时间内取得这样的成就?钉钉引发的现象,不能简单从产品分析,要放在整个企业服务的大背景之下才能看的更清楚。

 

本文试图回答这一问题。我们先看看企业服务的两类玩家(传统软件厂商和SaaS厂商)的路径有何优点和缺点,再看看钉钉的路径有何不同。其实通过这种分析就能发现,现在的企业服务的未来是“数字世界”,钉钉的一切举止是让企业更快进入“数字世界”中,成为“数字企业”,让一切“在线”。围绕这个目标,钉钉开始不断探索和推进。

 

企业服务市场的传统玩法


我们先看两类玩家。

 

一类是传统软件厂商,多指以软件和服务为主转型过来的厂商。这类厂商不断升级软件成为应用,管理升级、产品升级、后台升级、技术升级。但不是说采用SaaS化之后就变成了云,这未免太简单了。这类厂商优势在于有固有用户,管理软件根基深,容易找到切入口。所谓“优势也是劣势”,这类厂商在考虑企业服务产品时,会优先考虑这部分用户的需求,有意无意会忽略更为广阔的企业服务市场。

 

再来分析另一类纯SaaS厂商。这类厂商,背后的驱动力是资本、对标美国榜样,但因为急于求成,着急获取用户数和盈利,在长远布局方面有差距,往往做成了一个细分市场的极致产品,扩展性、平台性要差很远。可以自行脑补前两年一些厂商被吹捧到扩张到急剧收缩的过程。当然,做个小而美也挺好的。


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从以上两类厂商来看,各有优势和劣势。相互浸入界限多年,市场时常有动态消息出来,但并无大的惊喜。

 

钉钉与这两类类厂商完全不同。

 

钉钉如何成为鲶鱼的?


钉钉不属于任何阵营。优势在于毫无负担,“光脚的不怕穿鞋的”,说做就做。一开始被人笑话是不懂企业市场,但在这种“野蛮生长”中,一路跌跌撞撞,竟然做成了这件事。

 

它“不按理出牌”,没有沿用固有的思路和路径做产品做市场。按照那种套路,钉钉估计也会成为“轻量型”、“极致型”的产品,要么成为IM领域的一家独大,要么是协同管理市场的领头羊,但是中国企业服务市场缺乏这类厂商吗?


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钉钉不断突破原有的边界,等于重新开辟一个新的市场,玩法和规则自己定了。从来没有一家企业服务厂商像它这样推出IM、网盘、协同、甚至是硬件产品。按照传统的做法,单纯做一个市场就够了,还要做这么多产品,不是找死吗?

 

从进化论的角度来说,颠覆固有市场的力量从来不是来自本行业而是外来生物,钉钉就是一条“鲶鱼”,搅动了原有的企业服务市场的格局,一切变得不一样了。现在,钉钉服务了超过700万企业组织,已经很厉害了。

 

鲶鱼背后的驱动力


为什么钉钉这样玩,这背后的驱动力是什么?答案是数字化转型、是数字世界。

 

在以争夺资源为核心的工业社会中,生产资料、生产关系和生产力围绕“稀缺的”能源这类生产资料进行组织,为了提高效率,适应大规模生产的方式,企业要精益管理、不断优化流程和组织变革、员工变成螺丝钉。

 

但到了数字世界,一切规则在发生变化。一切价值都以数字世界为核心为驱动,无论是企业的竞争力、盈利点、产品和服务对象,都是数字的。


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这里简单举几个例子。企业的组织方式有多种多样,动态变化,以“数字”为核心,围绕客户为中心为驱动,各类组织随时成立随时消失(不是消亡),组织的大小和范围也在发生变化,不仅仅是企业内部,还包括企业上下游供应链、合作伙伴等。最直接的表现是信息传递和沟通、考勤、KPI的变化,直接打碎了传统的上下级金字塔结构,员工、机器、机构之间的连接方式也在发生变化。

 

从数字世界这个角度来说,钉钉推出的五个在线(组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线等)还不够,还在进化阶段,还可以随着整个数字化进程的发展而进一步推进。比如钉钉推出的硬件产品,可以看作是在物理空间中,连接机器和员工、连接员工和企业之间的数字桥梁。


看明白钉钉背后的驱动力是什么了吧,是数字世界的未来,是让企业成为“数字化”的原生企业,这才是最核心的。正因为这种驱动力,才让钉钉的打法、产品与众不同。

 

未来朝着何种方向发展?


看清楚钉钉背后的驱动力之后,就会发现钉钉是洞察变化,适应潮流,它的打法也就一目了然了。

 

比如用互联网的思维不断突破固有边界,没有界定一定做什么不做什么;比如免费和收费之争,只要有利长远发展的,用什么都无所谓,更何况钉钉“不差钱”;比如做IM也好、协同也好、考勤也好、硬件也好、移动办公也好、人事也好,只要有利于企业走向数字化的,均可以囊括进来。


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钉钉的“乱拳”看似无序,长久看下来还是有脉络可循。那么,按照这种思路发展,钉钉会成为何种平台,何种生态,服务何种企业?

 

它可以做的事情很多。从单一产品进化到多种产品,先做通用型做大市场,获取用户,然后再做垂直行业,量身定做的解决方案,做深做透;等面铺广、点做深之后,钉钉自然就形成了一个平台和生态。在这个生态中,只要钉钉的核心不变,说清楚利益分配,相互尊重、地位平等,就能构建企业服务的入口、平台和商城。


当前看到钉钉已经有雏形了,但是这个平台核心是什么,切入口在哪里,还需要用时间摸索。毕竟,用传统思维来看企业服务市场,还存在大B和小B、增量市场和存量市场、不同行业之间的差异性等经典问题。钉钉可以不回答,但要做的更好,才能从更高阶跨越过这些问题。


不过,面向未来,钉钉带来了不一样的打法,这倒是很值得期待。如果在这种带动力之下,涌现出一大批中国本土企业服务的新玩法,那价值点就更大了。这是钉钉让人最激动的地方。


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<think>好的,我需要回答用户关于如何调用钉钉API的问题。首先,我需要整理用户提供的引用内容,看看里面有有有用的信息。引用[1]提到安装dingtalk-jsapi,引用[2]和[4]涉及access_token和Webhook地址,引用[3]则概述了调用流程。看来步骤大致分为获取access_token、使用SDK或Webhook发送请求,以及参数配置。 首先,获取access_token是关键步骤,每个API调用都需要它。用户需要提供corpid和corpsecret,这通常在钉钉开放平台创建应用后获得。然后,拼接URL请求获取token,这可能需要处理参数编码问题,比如引用[2]中的URL参数错误,需要确保参数正确编码。 接下来,调用具体的API接口。根据引用[3],使用SDK可以简化调用过程,比如dingtalk-jsapi,这可能封装了常用的方法。另外,机器人推送消息可以使用Webhook方式,如引用[4]所述,需要配置自定义关键词,并确保消息中包含这些关键词才能成功推送。 用户可能需要具体的示例代码。例如,获取access_token的Python示例,或者发送消息的代码。同时,需要注意参数的正确传递方式,比如msgParam需要JSON字符串,并且进行URL编码,避免像引用[2]中的错误。 此外,还需要提醒用户注意安全,比如保护access_token,避免泄露。另外,错误处理也很重要,比如处理API返回的错误码,确保程序健壮性。 最后,生成相关问题,可能涉及鉴权失败处理、消息推送失败排查、SDK的其他功能等。需要确保问题覆盖用户可能遇到的常见问题。</think>### 钉钉 API 调用方法及参数说明 #### 1. 获取 Access Token 调用钉钉 API 前需先获取访问凭证 `access_token`,这是鉴权核心参数[^3]。 **步骤**: 1. 登录钉钉开放平台创建应用,获取企业唯一参数 `corpid` 和 `corpsecret`。 2. 通过以下接口请求: ``` GET https://oapi.dingtalk.com/gettoken?corpid=YOUR_CORPID&corpsecret=YOUR_CORPSECRET ``` 3. 返回示例: ```json { "errcode": 0, "errmsg": "ok", "access_token": "xxxxxx", "expires_in": 7200 } ``` #### 2. 调用具体 API 接口 以「机器人推送消息」为例,需使用 Webhook 方式[^4]: **步骤**: 1. 在钉钉群机器人设置中获取 Webhook URL,格式如: ``` https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=xxx ``` 2. 消息需包含预定义关键词(如“:”),请求示例: ```python import requests import json webhook_url = "https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=YOUR_TOKEN" headers = {"Content-Type": "application/json"} data = { "msgtype": "text", "text": {"content": "监控告警:服务器CPU使用率超过90%"} } response = requests.post(webhook_url, headers=headers, data=json.dumps(data)) ``` #### 3. 使用 SDK 简化调用 安装官方 SDK 可减少底层编码复杂度[^1]: ```bash npm install dingtalk-jsapi --save # 前端项目 ``` Java 示例(获取用户信息): ```java DingTalkClient client = new DefaultDingTalkClient("https://oapi.dingtalk.com/user/get"); OapiUserGetRequest request = new OapiUserGetRequest(); request.setUserid("员工ID"); request.setHttpMethod("GET"); OapiUserGetResponse response = client.execute(request, "YOUR_ACCESS_TOKEN"); ``` #### 4. 关键参数说明 | 参数 | 作用 | 来源 | |----------------|-------------------------------|------------------------| | `access_token` | API 调用凭证 | 鉴权接口返回 | | `robotCode` | 机器人唯一标识 | 机器人配置页[^2] | | `msgKey` | 消息模板类型(如文本/卡片) | 钉钉文档定义[^4] | | `msgParam` | 消息内容(需 JSON 字符串) | 开发者自定义 | #### 5. 常见错误处理 - **参数编码问题**:URL 中的 `msgParam` 需进行 URL 编码,避免特殊字符报错[^2]。 - **关键词缺失**:机器人消息未包含预设关键词时会被拦截[^4]。 - **Token 过期**:`access_token` 有效期为 2 小时,需定时刷新。
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