绩效管理不是秋后算账！数据驱动+智能协同，让供应商主动提升！​

在当今全球供应链高度协同的时代，供应商的表现直接影响企业的成本、效率和声誉。

然而，许多企业仍面临一个棘手的问题：

供应商绩效评估结果反馈滞后，逐渐沦为 “形式主义”，无法驱动改善。

根据行业调研显示，超70%的企业反馈，传统供应商绩效评估周期超过3个月，导致风险管控滞后，而整改延迟导致的隐性成本可上升至18%。

 想象一下这样的场景：

一家企业与供应商签订了长期合作协议，在合作过程中，供应商偶尔会出现一些交付延迟、产品质量瑕疵等问题。

但由于企业每半年才进行统一供应商绩效评估的机制，遇到这些问题相关部门可能口头告知了采购，但在日常运营中，问题并没有得到及时有效的反馈和处理。

等到半年后，进行绩效评估反馈时，问题已经积累了一大堆，供应商的等级也从“优秀供应商”变更成了“高危供应商”，不仅增加了企业的运营风险，还可能导致供应链中断，影响企业的整体竞争力。

此外，绩效结果反馈滞后，会严重打击供应商的积极性和合作意愿。

当供应商在日常工作中出现问题，得不到及时的反馈和指导时，他们很难意识到问题的严重性，也就没什么整改动力。

绩效结果反馈的延迟，使问题无法在萌芽阶段得到解决，导致问题不断恶化，最终影响到整个供应链的稳定性和企业的运营效益。

虽然对于大部分公司来说，大多数企业认为供应商绩效评估是必不可少的，并且有一套相对成熟的绩效评估规章制度，但在这方面做得优秀的却相对较少。

那么，对于供应商绩效和绩效反馈，企业究竟该以什么样的方式和态度对待呢？

在这里，我们想尝试借助SRM系统，给大家提供一些参考思路。

01  绩效评估为何成了“走过场”？

为了还原绩效反馈滞后这一问题的成因，我们不妨来还原一下企业在供应商绩效管理中的常见场景。

以某制造业企业为例，该企业每半年都会对供应商进行一次全面的绩效评估。

在评估过程中，企业发现一家主要供应商的产品质量问题频发，交付准时率也大幅下降。

然而，由于评估结果要等到年底才能反馈给供应商，供应商在日常工作中并没有意识到问题的严重性，也没有采取有效的改进措施。

在年度供应商大会上，采购部门罗列了供应商的交付及质量问题，但供应商代表当场反驳：“我们从未收到具体的问题反馈，也不知道如何改进”，由此企业与供应商陷入“互相指责”的恶性循环。

支出宝团队调研发现：

80%的供应商抱怨“被动挨打”：

整改通知不清晰、沟通链条过长、缺乏实时反馈。

60%的采购部门承认“协同无力”：

跨部门数据不同步，无法及时向供应商提供针对性改进建议。

日常企业运营管理中，供应商绩效评估的痛点主要体现在以下几个方面：

评估周期过长：按季度或年度考核，问题发现滞后；

反馈方式低效：通过邮件或线下会议传递结果，缺乏系统化跟踪；

整改流于形式：供应商提交整改报告后，企业无法验证执行效果；

数据孤岛严重：订单、质量、交付等数据分散在不同系统，难以全面分析。

02 数据驱动+智能协同，让绩效管理从“被动”变“主动”

如何打破这一困局？

支出宝沧渊SRM通过“数据驱动+智能协同”，重构供应商绩效管理逻辑。

在沧渊SRM，供应商绩效考核评估更加体系化，通过优化绩效模板、指标细节、规则设置、评分人灵活设定等功能，强化系统的自定义能力，打破传统绩效评估模板的桎梏。

1、强化数据驱动，解决数据汇总难题

痛点：在传统供应商管理中，数据分散，收集困难，依赖人工收集或历史数据，导致评估结果不全面。

沧渊SRM系统支持与ERP、OA、企业IM等第三方系统对接，自动获取供应商相关数据，利用算法和模型进行评估和分析，减少人工干预，避免数据的重复录入和不一致，解决数据的准确性和收集难题。

2、灵活的绩效模板，打破传统模板限制

痛点：传统模式中，绩效评估表格模板固定，难以适应不同品类或业务场景。

支出宝团队认为，指标设计应自上而下，以采购战略为基础，还应该结合行业与产品品类的特点。这就意味着，在同类型企业中，不同品类的产品的指标和权重是不同的。

沧渊SRM系统，支持企业根据采购战略、行业特点和品类需求，自定义绩效模板、考核维度、指标权重和评分规则和数据来源等等，便于管理者为特定业务场景或品类创建定制化绩效考核模型。

3、自动化评估过程，提高效率

痛点：传统绩效流程繁琐，依赖人工推进，时效慢且易出错。

在沧渊，企业可灵活调整绩效考核方案，选择一个或多个供应商发起周期性考核，实现从绩效事件发布到评分、汇总、评级的全流程自动化推进。

系统支持为每个评分人配置相应的权重，评分指标范围、供应商范围等等，满足多场景、多业务、多部门的评分需求，每个过程细节均可调整，实现精细化管理运营。

系统自动向相关人员发送通知提醒，评分人在线提交评分，系统自动汇总得分，并进行排名，简化评估过程，减少人为操作，提高评估效率和准确性。

此外，评估完成，生成评估报告且通过审批后，系统还支持自动更新【供应商分级信息】，完成供应商分级更新，构建更专业的供应商绩效闭环应用。

4、多维数据汇总，主动识别风险

痛点：传统绩效评估多依赖线下单次评估，缺乏对数据趋势的分析，难以及时发现潜在风险。

在沧渊，绩效评估完成后，系统支持根据评分自动/手动调整供应商评级，并将结果自动更新至【供应商档案】，企业可通过供应商档案统一查看该供应商的每次绩效数据，有助于企业发现长期趋势和季节性变化，主动识别潜在风险，及时应对。

此外，系统还支持企业按照考核事件，查看事件中供应商整体考核情况，多维对比，更直观了解谁表现最佳，哪些方面需要改进，通过绩效分析，更加精确的发现供应商的优势及潜在问题，以便更好地调整后续与供应商的合作策略，确保供应商的高效性和可靠性。

5、结果灵活应用，促进持续改进

痛点：传统绩效评估结果往往流于形式，缺乏实际应用。

在沧渊，采购不仅可将绩效结果可视化，数据留痕，通过趋势判断识别潜在风险，还可及时将相关绩效结果同步给供应商，与供应商共同探讨，制定持续改进计划，并提供支持和资源。

例如，对于绩效评分较高的供应商，可以提升供应商等级，优先与其进行合作，约定提前付款、适当免检条款等；对于评分较差的供应商，采购人员可及时反馈给该供应商，要求其整改，或者调整供货份额。

通过这些良性互动，激励供应商发现问题并加以改进，积极提升产品与服务水平。

更多沧渊SRM系统细节，欢迎点击这里，申请试用https://zhichubaokf.mikecrm.com/qmnE7jM

最后的话

当企业规模越来越大，供应商类别也会越来越多样，并且很可能来自全国各地，供应商水平、能力差异较大。

在数字化手段的帮助下，企业在了解、评估和培养供应商方面，增加了渠道，更提高了效率。

支出宝团队认为，在供应商培养方面，可以从辅导、督导、引导三个方面入手。

辅导：指导供应商标准化作业的方法，让供应商精确掌握企业要求。

督导：指供应商出现失误或问题时，及时帮助和监督供应商改正并防止再犯。

引导：甄别每个供应商自身的长处和短处，引导供应商发挥自身长处，建立对双方来说价值最高的合作模式。

在辅导方面，数智采购可以帮助采购建立与供应商的线上沟通，并留存沟通记录和相关文件。

采购可通过订单交易记录、物料交付情况，判定哪些供应商需要辅导，并可通过系统通知，将建议和意见传达给供应商。

通过系统，采购可要求供应商在线反馈问题原因、整改措施以及整改执行情况，整改过程中，双方可基于系统进行在线协同反馈，确保问题能够得到及时有效的解决。

在督导方面，企业可以将经常使用得【考核标准】整理导入系统，针对不同类型得供应商设置考核评分项、评分标准、评分权重等，并可设置为模板，在后期考核评估中，直接复用。

注意，想与供应商建立长期合作关系，沟通是关键，企业需要将评估标准和绩效结果推送给供应商，并确保他们知道如何改进。

通过支出宝数智采购平台，企业可以结合大数据和人为评分的方式，建立起适配自身的供应商考核管理机制，将供应商评估流程化、标准化，使其更快更准确。

一方面，企业可以通过周期性考核评估，优胜劣汰，筛选更优质的供应商；另一方面，也可以通过评分评级，激发供应商潜力，帮助供应商提升能力，实现双方更良性，长远的合作关系。

最后，在引导方面，企业可以通过供应商绩效评估数据、订单交易数据、交付质量与效率、问题及整改效率等多方面评估出优秀可长期合作的战略供应商。

在这个阶段，我们要做的核心工作如下：

①信息共享，采用目标成本，企业可以通过权限控制，向供应商共享成本结构、库存、配额、产能、订单、生产进度等相关信息，让供应商了解并参与到企业的生产安排中来。

②供方在细分领域更专业，可邀请供方技术人员进行培训或技术共创。

③减少单品供应商数量，让战略供应商占比品类份额增加，以规模换取供应商忠诚度。

④定期与战略供应商开展辅导交流，专题沟通，全面提升质量。

最后，供应商管理是一个系统性工作，其中供应商的绩效评估和分级分类管理是这项工作的重中之重，也是管理好供应商的有力武器。

通过制定明确的考核指标、有效的数据收集和合理的评估方法、持续的沟通和改进，企业可以确保供应商质量的稳定提升和供应链的高效运作。

而在数智采购平台的支持下，采购活动将变得更加透明，数据流转更加顺畅，也更容易获取大量数据，支撑决策。

作为全链条采购支出管理数智化平台，支出宝将持续关注企业数智采购支出管理需求，持续创新，通过将强大的技术和团队采购经验实践结合封装，形成可实践、可落地的管理模板和工具，为企业提供更专业化的Know-how方案，赋能企业采购管理，帮助企业在不确定的市场环境中，快速建立优势壁垒，持续前行。