支付宝出现重大失误事故：整整5分钟，所有订单优惠20%

2025 年 1 月 16 日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午 14：40-14:45 时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠 20%。

有知情人士称，他在当日晚间收到了来自支付宝应用的短信，表示1月16日下午14:00出现了政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从受影响用户的支付宝里扣回。

1月17日凌晨，@支付宝 发文回应称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

网友认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据了解，在互联网企业中，P0代表着最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围十分广泛。