孵化于云端,云通信成为时代的主流。01 云通信的「前世今生」
通信与每个人息息相关。
生态合作和渠道的规模上量,给传统通信模式带来巨大的挑战,由此衍生出云通信。
云通信,即基于云计算平台,将传统通信能力进行云化,为客户提供便捷高效的触达能力。
阿里云云通信起步于2017年,为了应对业务发展和生态布局,阿里云搭建了云通信的基本模块,包括上层的OpenAPI、底层的资源虚化、调度以及安全能力模块。
这一阶段的云通信主要通过公有云的方式提供服务,解决算力的弹性问题。
从2019年开始,随着各个行业的商业化,云通信聚焦于用低成本高效率的方式解决规模发展问题。
阿里云采用供应链生态化的策略,通过引进更多的合作伙伴,构建安全、开放、高效的通信云,满足广泛的客户需求。
自2021年至今,规模化之后的个性需求成为云通信场景中的新挑战。在教育行业,“通知”必须在15分钟内到达,而“验证码”则要求在3秒内到达,这对通信的并发跟调度都提出了更高的要求。
阿里云云通信采用云原生化的方式,通过低代码、组件化以及可视化编排,为客户提供安全可信、场景化、智能化的定制服务。
基于云原生技术的融合通信是如何实现的?
阿里云云通信自2017年起不断发展,通过云原生技术提供安全可信、场景化、智能化的通信服务。云通信采用全球化融合通信网关,支持全托管、融合共享和专有模式,确保数据安全,并提供场景化解决方案。通过低代码接入降低门槛,结合AI和大数据提高生产效率。智能通信如AI热线座席和在线座席助力高效用户服务,未来将继续优化连接、场景和应用,提升企业通信体验和效率。


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