2026 年的可观测性趋势：成熟度、成本控制与推动业务价值

作者：来自 Elastic Elastic Observability Team

过去几年，可观测性领域经历了根本性变革。在最近由 Dimensional Research 进行、Elastic 赞助的报告《2026 年的可观测性格局：平衡成本与创新》中，对 500 多名 IT 决策者进行了调查。结果显示，可观测性已经从可选能力明确转变为关键的业务职能。这一转变在帮助组织优化投资和将可观测性效益延伸到传统 IT 运维之外的同时，也带来了机遇与挑战。以下是未来一年的趋势预测。

加速所有组织的可观测性成熟度

企业可观测性实践正以惊人的速度发展。数据显示，组织的成熟度年复一年显著提升，目前有 60% 的组织将其可观测性实践归类为成熟或专家水平，而上一年仅为 41%。这意味着组织成熟度在一年内增长了 46%。

成熟度分布为可观测性演进提供了更多洞察。

• 11% 的组织将自己归类为专家，已使用现代 AI 技术实现全面数据收集。
• 49% 的组织认定为成熟，正在使用 AIOps，并已建立或考虑建立跨职能卓越中心（ross-functional centers of excellence - CoEs）。
• 33% 的组织自称处于进行中阶段，积极利用现代技术提升效率、规模和根因分析能力。
• 仅有 7% 仍处于采用初期阶段，主要依赖日志数据。

这种快速成熟反映了在工具、专业知识、人员和组织文化方面的大量投资。组织正从基础监控和被动事件响应，向预测能力和在复杂技术环境中的全面可视化迈进。

可观测性的成本管理迫切性

随着可观测性实践的成熟，成本管理已成为关键优先事项。研究显示，意外成本和超支在可观测性实施中普遍存在，97% 的组织经历过成本意外。更令人关注的是，67% 的组织报告这些意外成本经常发生，其中 11% 经常遇到。

成本超支的普遍性与组织规模高度相关。在员工超过 20,000 的公司中，18% 报告频繁出现意外成本，而员工在 500–1,000 的组织中仅为 4%。这些意外超支可能来源于多种因素，包括未计划的数据量、云基础设施使用峰值、意外审计以及可变许可模式。

可观测性预算

领导层对可观测性支出的期望也随之变化。超过一半（54%）的 IT 决策者表示，领导层对可观测性开支提出了更多合理性要求。这种审查推动了组织在可观测性预算上的调整。只有 17% 的组织将可观测性视为需要新增投资的增长领域，而 13% 认为其是可以削减成本的既有职能。大多数（70%）希望通过识别效率来优化现有支出，而不是追求扩张或缩减策略。本质上，可观测性已显示其运营价值，但进一步投资的意愿可能正在放缓。

组织的应对措施

组织正在采取具体的成本控制措施。压倒性的 96% 正在积极控制可观测性成本。以下是一些常见做法：

• 51% 整合现有工具集。

• 41% 对不重要的系统使用低成本工具。

• 37% 使用数据转换工具。

• 29% 将可观测性工作负载从云迁移到本地。

然而，许多组织采取的策略可能引入风险，并在成本控制措施中增加可观测性缺口。一些常见策略包括仅在关键环境部署可观测性（42%）以及减少部署的 agent 或数据收集器数量（33%）。虽然这些方法可以减少即时支出，但可能带来漏洞，因为非关键环境中的问题可能会蔓延到生产系统。

展示业务影响的挑战日益增加

可观测性实践的另一个关键发展是，将关注点从纯粹的运营指标扩展到展示业务影响。然而，在大多数组织中，这一转变仍未完成。

仅有 17% 的可观测性团队专注于运营数据，例如服务级别指标（SLIs）和服务级别目标（SLOs）。在另一端，24% 的受访者将业务影响指标（包括服务级别协议 SLA、收入影响和客户体验）提升到与运营数据同等重要的地位。大多数（58%）仍以运营指标为主要关注点，同时将业务影响视为附加价值。

理想与能力之间的差距在报告实践中尤为明显。虽然 93% 的组织以某种形式向领导层报告财务和业务影响，但只有 19% 的组织将其作为既定流程的一部分定期报告。大多数组织偶尔报告影响（43%），或仅在领导层特别要求时报告（31%）。

成熟度水平与报告频率高度相关。在专家级可观测性团队中，47% 会定期向领导层报告业务影响，而成熟团队为 20%、进行中团队为 11%、初期团队仅为 5%。这一模式表明，随着组织发展出更成熟的可观测性实践，也建立了业务影响报告所需的基础设施和流程。

报告业务影响的挑战不仅涉及文化因素，还涉及实际能力。仅有 40% 的组织能够快速汇总重大故障的财务和业务影响综合报告。50% 的组织表示生成此类报告需要大量工作，8% 的组织认为以现有能力无法实现。

可观测性数据的普及

可观测性数据正越来越多地服务于传统 IT 和云运维团队之外的利益相关者。99% 的公司有额外内部团队使用可观测性数据，其中 72% 支持核心 IT 运维之外的三个或更多团队。

网络安全团队是最重要的额外用户群，占 68% 的组织。可观测性与安全的融合反映了这两者的互补性，可观测性数据支持多种安全功能。最常见的安全应用包括事件响应（61%）、告警关联（53%）、零信任合规与审计（45%）、实时合规监控（45%）和审计追踪生成（40%）。

广泛的使用表明，可观测性投资产生的价值远超其传统范围。其他积极使用可观测性数据的团队包括：

• IT 支持台（53%）

• DevOps 和站点可靠性工程（49%）

• 治理、风险与合规（43%）

• 软件工程（39%）

• 数据科学（38%）

• 客户体验（35%）

• 产品或业务线职能（24%）

可观测性团队与安全团队之间的关系总体运作良好，但仍存在改进空间。仅有 19% 的组织认为这种关系差或有问题，但 63% 承认存在改进空间。随着安全团队越来越依赖可观测性数据来支持关键职能，优化这些跨职能关系与协作变得至关重要。

满足合规与治理要求

治理、风险与合规团队在 43% 的组织中采用可观测性数据，显示了另一重要趋势。可观测性平台越来越多地满足监管和合规需求，提供审计追踪、支持监管报告，并展示对各类合规框架的遵循。

这一扩展角色需要对数据治理、访问控制和呈现层进行仔细考虑。不同的利益相关者群体需要对相同的可观测性数据有不同的视图。例如，合规团队需要控制有效性的具体证据，安全团队需要威胁情报，业务团队希望获得客户影响指标。

拥有成熟可观测性实践的组织更能满足这些多样化需求。它们通常已经建立了支持多个利益相关者所需的数据架构、访问机制和报告能力，同时保持适当的安全和治理控制。

可观测性的战略意义与结论

研究结果指出了可观测性领导者的若干战略要务。

• 成本优化必须在不影响覆盖范围或产生运营盲点的前提下进行。整合工具、优化数据量、提升基础设施效率是合理方法，而从非关键环境中取消可观测性可能带来风险。

• 组织必须加速发展业务影响报告能力。目前状态与理想状态之间存在显著差距，大多数组织缺乏快速展示业务价值的基础设施和流程。建立这些能力需要文化变革和技术实施的双重支持。

• 可观测性数据在多个团队中的普及创造了最大化投资回报的机会。然而，要有效服务多样化利益相关者，需要周密的数据治理、适当的访问控制和定制化的呈现层。

• 最后，随着可观测性团队面临费用增加审查和业务合理性要求，他们必须从技术和运营专家转型为战略业务伙伴。这一转变需要理解业务指标、建立稳固的跨职能关系，并持续展示可观测性投资如何支持组织目标。

能够有效应对这些挑战的组织 —— 在不牺牲覆盖范围的前提下控制成本、清晰展示业务价值、服务多样化利益相关者需求——将使可观测性成为不可或缺的战略能力与竞争优势。过去一年观察到的快速成熟表明，组织已在进行这一转型，设定了其他组织需要达到的标准。祝你和你的可观测性团队新年顺利！

下载完整报告：《2026 年的可观测性格局：平衡成本与创新》。

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原文：https://www.elastic.co/blog/2026-observability-trends-costs-business-impact