电子邮件如何帮您完善客户支持策略

在正确的地点、正确的时间向客户提供正确的信息，意味着利用全渠道通信。电子邮件一直是，并将继续是任何客户沟通策略中不可或缺的一部分。但简单的电子邮件已经不够了。随着进入客户收件箱的电子邮件数量增加，客户的期望也在增加。

为了真正在客户拥挤的收件箱中脱颖而出，您需要个性化、有针对性的动态电子邮件来吸引注意力并迅速采取行动。如您使用SaleSmartly（ss客服），可以帮助您制定无与伦比的电子邮件策略并提升您的客户通信水平。

一、情境通信使您能够优化客户体验

以下是SaleSmartly（ss客服）中支持的电子邮件功能，可以帮助您在正确的时间、正确的位置为客户提供支持的一些方法。

1、EDM营销

当您有新品/新的活动上线，可以在SaleSmartly（ss客服）中，您可以给目标客户群体发送营销邮件，并且查看到发送邮件后的效果。有丰富的外贸邮件模板供你选择，方便您在不同场景下给客户发送邮件。您只需要选择您的目标群体，即可完成营销计划。

2、通过丰富的第一方数据确保真正的个性化客户体验

研究证明，40%的人说他们的收件箱中至少有50封未读电子邮件。要脱颖而出，您需要始终如一地提供个性化、有针对性的、引人入胜的内容——即成为客户期待收到的电子邮件。如果您使用多种通信工具，则可能很难甚至不可能在所有团队和工具之间共享收集的数据。这可能是个人、一致支持或有效的全渠道活动的主要障碍。

如您打开SaleSmartly（ss客服），您可以发现它可以帮助您获取客户的基础信息，您可以根据这些分类标签，进而，您可以定义高度针对性的发送列表，并发送具有特定变量的单个电子邮件，以向每个客户显示定制化的消息。借助动态内容，无论您的业务如何扩展，您的电子邮件都可以保持个性化并特定于每个客户。

3、打造无缝品牌体验

顺畅的全渠道沟通的挑战之一是在所有业务渠道中保持品牌一致性，确保最佳的客户体验并建立品牌认知度和信任度。在SaleSmartly中，强大的电子邮件编辑器可让您轻松创建与您的品牌一致的美观、引人入胜的电子邮件模板——所有这些都在几分钟内完成。

您可以创建具有灵活样式选项的自定义模板，编辑图像、字体和品牌专用的按钮样式。过去只能在HTML中完成的操作，您将能够在新的模板编辑器中快速轻松地实现。

4、为您的团队节省时间

如果您有多个E-mail进行营销，您可以将所有邮箱集成到SaleSmartly（ss客服）中，实现多人多邮箱的管理与营销。当您触达的客户群体很多，也将面临着回复邮件过多的问题，这时候您如果团队成员分配进行回复，或者设置自动化回复邮件，都可以帮助团队提高邮件回复的效率。

电子邮件在每个沟通策略中都发挥着不可估量的作用，而如果您使用SaleSmartly（ss客服），将可以帮助您提高效率，创造更多价值！如果您也有需要，可以进行挖掘！