
根据市场调查分析,国外用户使用频率比较高的软件不外乎Facebook、WhatsApp、Instagram等,特别是WhatsApp,其月活跃数已经突破了20亿,单是一天的消息发送量就多达600多亿条,使用率简直不要太高。也正是因为这样,很多跨境卖家都会在WhatsApp上面聊单。
在WhatsApp上聊单的目的还是以获客为主。根据相关数据显示,WhatsApp的触达率是非常高的,基本上是100%,打开率也在95%以上。就算用户是离线的状态,等到再上线后,之前的消息依然会第一时间推送到用户的账号上。
但是用WhatsApp聊单也是有缺点的,比如:
1. 客服限制:WhatsApp的商业版API有一定的限制,例如每天只能发送一定数量的消息,这就在一定程度上限制了客服能力。
2. 语言限制:WhatsApp主要以英语为主要语言,如果你的目标市场使用其他语言,可能需要考虑语言翻译和沟通的问题。
3. 地域限制:WhatsApp在某些国家和地区可能受到限制或封锁,这可能会影响到你的业务覆盖范围。
不过不用担心,我知道一个能够有效助力聊单获客的好方法——WhatsApp客服系统。
WhatsApp客服系统是一种用于在WhatsApp平台上提供客户服务的工具。它允许商家使用WhatsApp跟客户进行实时沟通,也可以提供解决问题的办法。

将WhatsApp集成到SaleSmartly后有很多好处:
1.统一管理:通过集成,你可以在一个平台上直接处理多个WhatsApp账号的聊天消息,提高工作效率。
2. 个性化营销:通过分析广告贴的效果和用户画像,你可以根据用户的兴趣和需求进行个性化的营销,提高成单率。
3. 多语言支持:支持多语言实时翻译,帮你跨越语言障碍,跟全球客户沟通更丝滑。
4. 群发消息:你可以批量群发消息给WhatsApp用户,既省时省力,又能提高营销效果和客户互动,一箭双雕。
5.标签打标:在自动化流程中,可以为访客打上相应的标签,根据标签进行客户分类和筛选,更好地管理和跟进客户。
6.可视化数据反馈:可以提供可视化的报表和图表,让你更直观地了解数据趋势和变化,然后可以根据这些数据反馈及时调整营销策略。
综上所述,WhatsApp是一个聊单获客的重要工具,但是如果想要取得更好的业务效果,还是需要其他工具来辅助的。WhatsApp很强,WhatsApp客服系统也很强,强强联合更能推动客户的转化。
本文探讨了WhatsApp在跨境电商中的广泛应用,强调其高触达率和潜在优势,但也提及了客服限制、语言和地域问题。SaleSmartly的WhatsApp客服系统提供了统一管理、多语言支持等功能,有助于优化聊天和营销。

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