AI无法拯救病入膏肓的企业 —— 但会让问题暴露无遗

新商业敏捷研究院报告：AI是领导力与技术的双重挑战

人们常把AI吹捧为企业的“颠覆性力量”，承诺它能实现更快的决策制定、更高的生产力以及突破性的创新。但问题在于：AI并非在真空中运作。

根据商业敏捷研究院的最新研究报告《从制约到赋能：AI作为力量倍增器》，AI的潜力往往会受到组织层面制约因素的削弱，比如决策迟缓、僵化的预算周期以及过时的工作流程。AI非但不能彻底解决商业问题，反而会放大这些问题 —— 这意味着那些准备不足的组织可能会陷入困境，而非蓬勃发展。

ALJ 创始人兼首席执行官皮特・贝伦斯作为商业敏捷研究院专家组成员，为这份报告提供了内容支持。

人工智能作为力量倍增器 —— 无论结果好坏

该报告强调了AI作为 “力量倍增器” 的作用，它能够为企业带来程度不一的提升，既有 20% 的小幅增长，也有 320% 的突破性飞跃。然而，要实现这些收益，并非仅仅采用AI这么简单 —— 关键在于为AI的成功创造适宜的条件。那些深陷官僚主义决策模式或工作流程各自为政的组织，往往难以充分利用AI的潜力；而那些拥抱敏捷性、采用动态资金机制并培育学习型文化的组织，则能获得显著回报。

领导力比以往任何时候都更为重要

报告中最关键的发现之一是什么？领导力在释放AI的价值方面发挥着重要作用。研究指出，有七项能力能够区分成功者与表现不佳者：

• 培育学习型组织：鼓励持续学习和适应能力的领导者，能确保团队与AI共同发展。

• 优先级排序：若缺乏明确的优先级，AI项目可能会沦为干扰项，而非战略资产。

• 动态资金支持：传统的预算流程会拖慢AI创新的脚步 —— 组织需要更灵活、实时的资源分配方式。

• 创造性的工作流程优化：AI在那些为速度和整合而设计的工作流程环境中蓬勃发展，而非受限于部门壁垒和低效问题。

• 平衡治理与风险：在AI监管与创新之间找到恰当平衡，能确保AI的使用符合道德且行之有效。

• 主动感知与响应：AI能提供预测性洞察，但领导者必须做好迅速采取行动的准备。

• 激发人的潜力：AI并非来取代员工，而是来增强他们的能力。那些投资于提升员工技能的组织，能释放出最大的价值。

仅凭AI无法驱动业务成果 —— 领导力才是关键

研究明确指出：AI的成功，不仅是技术层面的挑战，更是领导力的挑战。那些将AI视为即插即用解决方案的组织，很可能会收获令人失望的结果。而那些重新思考领导力、组织结构和决策方式的组织，则能够利用AI创造前所未有的业务影响力。

因此，在投资AI之前，我们不妨问问自己：你的企业是否具备与AI相匹配的运营速度？如果答案是否定的，那么AI不仅无法解决你的问题，还会将这些问题彻底暴露出来。