“深度拆解 | 销售易vs纷享销客：医疗行业CRM怎么选

近两年，随着国家政策红利持续释放，国产替代全面深化、AI等新技术升级与跨界融合，医疗器械行业在疫情后保持了高速增长。相关数据显示，2024年上半年，中国医疗器械市场增速高达11.8%，远高于全球平均增速。尤其是在医疗机器人、高端影像设备等细分领域增速迅猛。

然而在高增长之下，行业正经历结构性调整阵痛：疫情期间激增的采购需求透支了部分市场空间；行业龙头加速并购整合，挤压中小企业生存空间；集采扩围，厂商以价格换规模，利润收窄；国际厂商仍主导高端设备及精密耗材市场……内外压力下，行业竞争加剧，迫使企业聚焦细分市场，围绕客户不断优化营销服业务，拓展高质量新客、深度经营老客，实现高效经营。销售易和纷享销客作为国内两大CRM服务商，在医疗行业选型CRM中备受关注，尤其是销售易具备全栈安全合规能力、全球领先的医疗级PaaS平台、深度行业化功能矩阵，以及500强客户验证的交付体系，成为医疗行业企业首选。本文从安全能力、技术架构、产品功能、服务案例等多维度对比分析，为中大型医疗企业提供选型参考。

一、安全能力：销售易在安全能力方面完胜纷享销客

首先是信息安全能力，医疗器械业务涉及患者及个人敏感数据（如IVD检测、高值耗材），需满足境内存储、跨境监管等刚性要求，系统安全性、合规性至关重要。企业必须严格遵循监管要求，从产品生产、流通到临床使用的全生命周期中，都需建立严格的追溯机制。对CRM安全能力提出了要求。  

一、信息安全认证对比：销售易实现“全领域覆盖”，纷享销客关键项缺失

 1. 认证体系完整性

 二、认证含金量对比：销售易获国家级权威背书

1. 国家级认证突破

    销售易：

✅ CCRC移动应用安全认证 （中国网络安全审查技术与认证中心颁发），国内CRM行业唯一通过该认证的企业。

✅ 等保三级认证覆盖全产品线（包括PaaS平台），而部分厂商仅通过等保二级或单模块认证。

    纷享销客：

⚠️ 官网未披露CCRC认证信息，移动端安全能力缺乏国家级验证；

⚠️ 等保三级认证范围未明确是否包含PaaS平台。  

三、国际标准适配性：销售易全球化能力碾压

 1. 跨国业务合规支持

    销售易：

✅ ISO27017 （云服务安全）和ISO27001双认证，满足欧美、东南亚等地区对云服务商的强制合规要求；

✅ GDPR合规：通过ISO27701（隐私信息管理）及欧盟标准合同条款（SCCs）认证。

    纷享销客：

⚠️ 官网未声明支持GDPR，且缺乏ISO27017认证，海外云服务存在法律风险；

结论：

销售易是国内唯一实现信息安全、云服务、业务连续性、移动端安全全覆盖的CRM厂商，尤其满足中大型医疗企业对跨国合规（GDPR等） 和云灾备能力的严苛要求；纷享销客缺失ISO27017（云安全）、ISO22301（业务连续性）等关键认证，在复杂业务场景中可能引发合规隐患。

二、技术能力与架构方面：销售易深耕PaaS平台构建更深，并且有华大基因、迪安诊断等行业头部企业认可

对于中大型医疗器械企业而言，其业务模式、业务流程都较为复杂，需要强大的平台能力来支撑。销售易强大的PaaS平台帮助企业快速搭建业务应用，支撑企业复杂多变的业务需求。除此外，PaaS平台以其集成开放能力，无缝对接ERP等数字化系统，实现端到端的业务流程。那如何对比两家平台架构能力呢？

首先是什么时候开始做的PaaS？

小编对比两家早年对外发布的新闻，销售易2014年开始提及PaaS，在2016年4月正式发布了PaaS平台，至今深耕PaaS 8年，反观纷享销客，看着应该是18开始有的PaaS在这一块就晚了2年。假设小编误解了纷享销客PaaS这个发布情况，那纷享逍客从创立之初到2016年先后经历了4次战略方向性调整，从最初效仿Yammer做企业内部交流平台，到以销售管理为核心转型移动CRM，再到D轮之后对标企业微信和阿里钉钉将重心转向企业移动OA协同，直到2016年7月完成E+轮融资之后才宣布再次回归销售管理，专注CRM和分销管理，那纷享销客PaaS晚于销售易至少半年也是实打实的事实吧。

 

其次是两家PaaS都拿过什么奖

纷享销客2022年才开始拿到《互联网周刊》&eNet研究院颁发的“2022年度PaaS企业排行”，获三方认可已经晚于销售易3年，但是好在22年、23年接二连三拿下三个奖稍优于销售易。销售易2019年就已经获得Gartner的PaaS推荐供应商名单推荐，足以说明其平台能力，但销售易官网关于PaaS的奖项只有这一个稍逊纷享的三个奖项。 

最后看PaaS有哪些体量的企业认可

我知道有些小伙伴可能不理解为啥要看这个，但说实话，小编认为PaaS就是为大中型企业而生的，为什么呢？因为SaaS软件本身主打标准化，但对于许多大中型企业而言，标准化的SaaS很难满足个性化场景或者个性化需求，这时候就需要PaaS平台来满足个性化需求。那么再往下推推，分享和销售易哪家支持的大中型企业企业体量更大，说明哪家平台能力更强。销售易大中型客户无论是体量还是知名度都远高于纷享，医疗行业有华大基因、高视医疗、迪安诊断等大中型企业出现，甚至还有施耐德电气、伊顿电气、特灵科技、江森自控、松下电气等多家世界500强出现。而纷享销客大多集中在快消零售等行业。

三、产品功能与医疗行业适配性：销售易在产品功能上更适合医疗行业业务场景

1. 客户数据整合与分层经营能力

销售易：通过数字化平台实现厂商与经销商的深度协同，支持商机报备、自主下单、返利结算全流程自动化，沉淀终端医院的科室、医生、竞品等多维度数据，构建动态更新的客户360视图。基于客户潜力和产品成熟度，智能匹配直销/经销策略，三甲医院直销率极大提升。

纷享销客：仅支持基础经销商信息录入，客户档案缺乏动态业务标签，无法穿透复杂决策链（如科室主任、设备科、院长协同决策），误判率超高。

选型建议：

     选销售易：需整合厂商-经销商-终端数据、实现精准分层经营的中大型械企（如影像设备厂商）。

     选纷享销客：仅需管理经销商基础信息的中小家用器械厂商（如血糖仪经销商）。

 2. 学术活动精细化运营能力

销售易：从会议申请、线上传播到线索分配全流程闭环管理，ROI计算误差率低；构建KOL学术影响力模型（50+维度画像），单场会议高质量线索大大提升；预算-报销全链路数字化，超支风险小。

纷享销客：60%活动数据需人工补录，ROI统计误差率高；KOL管理仅支持基础标签，无法量化价值。

选型建议：

     选销售易：依赖学术会议转化（如高值耗材）的医疗器械企业。

     选纷享销客：仅举办小型科室会、无复杂合规需求的中小厂商。

 3. 医院入院流程攻克能力

销售易：直连招投标数据库，提前锁定增量商机；预置参数论证、招投标等20+医疗专属流程，入院周期缩短；竞品情报自动采集，大大提升替代成功率。

纷享销客：商机响应滞后，关键流程节点缺失；竞品数据更新率不足。

选型建议：

     选销售易：需攻克三甲医院、政府集采项目的高端设备厂商（如手术机器人）。

     选纷享销客：业务以基层医院为主、竞争压力较小的区域性厂商。

 4. 本土化合规与系统集成能力

销售易：唯一通过CCRC数据安全认证，支撑跨国械企中/美/欧合规运营；

纷享销客：PaaS平台未纳入等保，定制功能需重新认证；。

选型建议：

     选销售易：对合规要求高、布局基层医疗“最后一公里”的出海/国产龙头（如华大基因）。

     选纷享销客：仅需基础CRM功能的医疗初创企业。

  三、服务案例与客户评价

 销售易深耕医疗行业多年，凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案，目前已经帮助华大基因、美年健康、迪安诊断、维力医疗、诺禾致源等多家医疗行业企业深化数字化改革，推动医疗数智化向纵深迈进，在“以客户为中心”的数字化转型路上行稳致远。  
在医疗器械数字化进程中，CRM 系统作为以客户为中心的核心引擎，驱动客户经营与价值增长。昊海生物依托销售易CRM构建精准客户画像、洞察市场需求。我们在全国地区针对各个集团、医院、专家各个应用场景精准定制上千场个性化市场活动，沉淀包含上百种市场活动的活动库；同时动态追踪客户反馈，同步临床数据至研发端，推动产品迭代与精准医疗方案优化，形成“洞察-转化-升级”闭环。

昊海生科总裁助理 仇波

华大在替换CRM系统时经过多维评估：从产品能力上，新系统需要覆盖从获客、销售到服务的全流程，搭建营销服一体化平台。具备敏捷迭代能力，通过 PaaS 平台满足业务动态调整。其次，安全合规是CRM替换重要的决策依据，而销售易在数据安全方面提供了多重保障。再次，我们关注系统在替代过程的无缝切换能力，确保业务零中断。除此外，CRM厂商服务生命科学行业的成功案例和丰富经验也是我们选型的重要参考标准。经过对多家厂商的综合评估，最终我们选择与销售易携手合作。

华大基因 流程与运营部副总监 黄穗

我们在CRM选型时看到了销售易在CRM领域非常强的专业性：其PaaS平台能与企业ERP、OA等无缝集成，系统后台配置具备低代码能力，通过拖拉拽形式即可配置出想要的功能；销售易CRM移动端页面友好，在Web端设置完成后会自动同步到移动端。

合作后，销售易售后服务团队会定期拜访询问系统试用情况，对于使用过程中的问题给与及时帮助和解决。

华熙生物 IT经营总监 常静思

纷享销客：

服务瑞慈医疗、中红医疗、新树林、百趣生物等企业，深度参与其产销一体化、全球化渠道管理项目。客户评价，“数据驱动决策价值显著”“实施团队行业经验丰富”。部分客户反馈纷享销客“基础功能可满足” “深度定制成本高” “售后服务模块功能不足”。 

一、    实施与服务：销售易联合生态，系统对接实施能力广受好评

销售易：

    构建了完善的客户成功体系，从实施到后期运营全程提供专业支持。

实施成功率和客户满意度较高，尤其是销售易打造的生态体系，主张“让专业的人做专业的事”。销售易坦言在面对垂直行业客户多样化需求时，与比厂商更懂行的生态伙伴合作，能够给客户提供更加贴合业务需求的行业解决方案和服务体验。更与腾讯深度合作，借助云计算、大数据、AI等核心技术能力，提升产品性能和服务质量，为客户提供更加优质的产品体验和智能化能力。销售易通过与伙伴的合作共赢，双向奔赴，积极构建咨询-产品-实施-客户成功的完整产业链分工模式，并持续在售前-售中-售后环节引入专业的生态合作伙伴，系统对接能力受到客户广泛好评， 已经成为中化信息、海康威视、柳工国际、锦江酒店、米其林、伊顿、江森、施耐德电气、博世、松下、大众汽车、蒙牛、李宁等众多500强企业的首选，在大中型企业市场占有率第一。  

    更适合大中型企业，尤其在装备制造、高科技、工业制造、医疗器械、软件互联网行业。 

纷享销客：

    全部由自己人实施，难免顾此失彼，因此交付质量可能受影响。

    在客户成功服务资源方面相对不足，难以满足细化服务需求。

    交付时以标准化工具型CRM为主，复杂功能需要额外收费定制开发，存在一定的货不对板情况，有许多企业反馈之前因为价格优惠选择了纷享销客结果上线时候发现纷享销客CRM无法支撑其业务，最终费时费力又回头选择销售易。

五、选型建议：为什么大中型医疗企业首选销售易？

公司实力

专注CRM十余年，战略清晰，且是国内首家实现正向现金流的SaaS企业
腾讯加持，从资金、技术、市场三大方面赋能销售易，支持销售易独立长期发展

客户信任

大中型客户NDR 112%+，大众、日立、施耐德、米其林、中化、腾讯、蒙牛、李宁、华大基因等众多500强企业客户信任大中型企业客户市场占有率第一

生态共建

无缝集成企微、钉钉、飞书、Outlook等软件，且与安永、埃森哲、IBM、精琢、赛儿、千里马等构建了“产品技术+行业方案+实施交付多维互补的全方位生态体系

产品能力

连续8年唯-入选Gartner SFA全球魔力象限，移动端、协同化能力、CPQ 全球Top1
产品综合能力全球Top4。同时，技术架构领先，具有复杂业务承载力，PaaS平台支撑多层级组织架构、多工厂协同管理，满足世界500强级别大中型企业需求。 从销售到售后服务全链路覆盖，与生产、供应链系统融合度高。 

技术创新

50+发明专利，CRM行业遥遥领先，每年迭代50+场景/300+新增/1000+体验，AI能力中国NO.1

安全合规

与安永、绿盟等知名机构合作构建八重安全体系，获得CCRC/ISO/信创/GDPR等多项权威认证，产品稳定性:99.9+%

总结

 在医疗器械行业数字化升级的关键窗口期， 销售易CRM凭借全栈安全合规能力、全球领先的医疗级PaaS平台、深度行业化功能矩阵，以及500强客户验证的交付体系（NDR 112%+续费率） ，成为中大型械企应对集采压价、医疗反腐、出海合规等挑战的唯一可信选择。反观纷享销客，虽在中小客户市场以低价获客，但其PaaS平台稚嫩（无法支撑复杂业务流程）、移动端安全短板（无CCRC认证） ，导致头部客户项目实施失败率高，系统迁移成本高。医疗器械企业若志在攻克三甲医院、布局全球市场、实现设备服务增值，销售易是唯一能同时满足"合规高压线+业务深水区+利润增长极"的CRM平台，而选择纷享销客则意味着在数据泄露风险、药监飞检处罚、商机响应滞后等隐性成本中慢性失血。  

大中型企业：优先选择销售易，利用其PaaS能力降低定制成本，规避系统孤岛风险。

中小型企业：若预算有限或业务相对简单，可考虑工具型CRM纷享销客，但需预留未来迁移成本。