第4章项目管理一般知识归纳总结

第4章项目管理一般知识归纳总结

一、关键术语定义

关键术语	定义
项目	为达到特定目的，使用一定资源（人、财、物等），在确定期间内，为特定发起人提供独特产品、服务或成果的相互关联活动的集合，具有临时性、独特性、渐进明细的特点。
项目目标	- 成果性目标：开发满足客户需求的产品或服务 - 约束性目标：完成成果性目标所需的时间、成本、质量等约束条件 - 特性：目标有优先级和层次性
信息系统集成项目	- 以满足客户需求为根本出发点，需求常不明确且多变 - 需选择适合用户需求和投资规模的产品、技术及服务，而非单纯选择最优产品 - 涉及高技术集成（设计、调试、开发），强调“一把手”参与和团队沟通
组织结构	- 职能型：按职能划分部门，项目经理职权小，适合重复性工作 - 矩阵型：弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵，项目经理职权从中到高，资源跨部门共享 - 项目型：以项目为中心，项目经理全权管理，资源集中但成本高
项目干系人	积极参与项目或利益受项目执行/结果影响的个人或组织，包括客户、用户、项目经理、发起人、PMO等，需管理其相互冲突的目标。
PMO（项目管理办公室）	- 负责在项目间共享资源、制定管理标准、集中监控风险和预算 - 类型：支持型（提供资源和模板）、控制型（监督合规性）、指令型（直接管理项目）
事业环境因素	影响项目的组织内部和外部因素，如企业文化、行业标准、现有资源、市场状况等。
组织过程资产	组织的企业计划、政策、规程、知识和经验教训，是项目实施的基础。

二、常见易错点

易错点	说明
组织结构特点混淆	- 职能型中项目经理职权极小，易误认为有实质控制权 - 矩阵型中弱矩阵与强矩阵的资源分配能力区分不清，强矩阵项目经理职权接近项目型
项目目标的优先级与层次性	- 忽略约束性目标（时间、成本、质量）对成果性目标的限制 - 未理解目标优先级需根据项目阶段动态调整
信息系统集成项目的特性遗漏	- 忽略“需求多变需加强变更管理”“高技术集成需多方协作”等核心特点 - 未意识到团队成员年轻化对项目经理领导能力的高要求
PMO类型与作用错位	- 混淆控制型PMO（监督）与指令型PMO（直接管理）的职责 - 忽略PMO在跨项目资源协调和标准制定中的关键作用
干系人管理忽视冲突目标	- 未识别关键干系人（如职能经理、影响者）的需求 - 低估干系人目标冲突对项目的影响，缺乏管理策略

三、记忆口诀

项目定义三要素，临时独特渐进明；

目标分成果与约束，优先层次要理清。

集成项目需求变，选适合品重沟通；

组织类型三巨头，职矩项权依次升。

PMO分支持控指令，干系人需管期望；

易错点在结构混，目标冲突要警醒！