政务产品中「产品化」和「定制化」及集成能力的产品化

政务产品设计需兼顾产品化与定制化。产品化能降低边际成本,过度设计则增加前期投入。符合国家或行业标准、解决通用问题的功能适合产品化。集成能力产品化关注标准化系统,通过规则引擎处理定制化需求。关键技术和方案包括数据集成、功能集成,如库表对接、接口对接、页面嵌入等。

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  一个政务产品的交付,不可避免会涉及到定制化开发的内容。在产品设计的过程中,产品化的部分和定制化的部分如何权衡非常重要:

  1. 如果产品化的部分设计不足,会导定制化内容过多,交付的边际成本过高;
  2. 如果产品化的内容设计过多,会导致过度设计,前期投入过高,并且影响产品迭代速度。

一、政务产品中「产品化」和「定制化」的分界线

  1. 所有产品化,都是「有限度」的定制;
  2. 所有的定制,都无非是在「自身能力」的基础上,尽量去满足客人的要求;
  3. 一个政务产品,其中符合国家或行业标准的部分,是绝对需要产品化的;
  4. 当一个产品覆盖率达到一定程度之后,产品本身便成为了它所在领域的一种标准;
  5. 具备创造性的功能,自带价值(解决了某个通用问题),就可以产品化。

二、集成能力的产品化

  1. 集成其他产品的产品例子

1.1 领导驾驶舱 > 数据集成 > 库表对接+接口对接
1.2 统一门户系统 > 单点登录+页面跳转+指标数据展示
1.3 使用工作流和UMS功能 > OpenAPI+SDK

  1. 技术方案

2.1 数据集成

2.1.1 按功能点对接:展示数据、使用数据,但不存储数据
2.1.2 库表对接:ETL工具抽取需要的数据
2.1.3 离线接口对接:定时的轮询调用接口获取全量数据,保存到本系统
2.1.4 同步接口对接:补充外部业务系统流程,通过接口同步数据到本系统,需加入事务保证最终一致性

2.2 功能集成

2.2.1 页面嵌入
2.2.2 页面跳转
2.2.3 OpenAPI
2.2.4 SDK

  1. 集成能力产品化

3.1 只有针对标准化的系统,才能把集成能力(方案)产品化
3.2 如果定制化的部分不复杂,可以同时用规则引擎,把定制化的部分抽象成规则(编写规则和写代码能力上是可以等价的)

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