6、机器人流程自动化解决方案设计指南

机器人流程自动化解决方案设计指南

1. 概念设计与方法论选择

在引入机器人流程自动化（RPA）时，概念设计阶段至关重要。此阶段需要收集功能和非功能需求，可参考附录中的模板，并依据实际情况进行调整。概念设计就像是解决方案的蓝图，要从高层次确定自动化解决方案的相关内容，例如机器人（Bot）的具体任务、需访问的系统以及运行时间表等。同时，还需创建一份解决方案设计文档，该文档涵盖流程与结果、整体结构、逻辑组件以及当前和未来可能状态的相互关系。

引入 RPA 可采用传统的“瀑布式”方法或更敏捷的方法论。“瀑布式”方法要求在开发开始前，先创建并记录需求和概念解决方案设计。而越来越多的公司倾向于采用敏捷或并行工程方法，在这种方法中，需求收集和解决方案开发活动会并行进行。这两种方法各有优缺点，部分组织会将它们结合成混合方法。无论选择哪种方法，本章描述的任务都必须完成。

概念设计完成后，需完成一份就绪检查清单，以确保开发所需的所有组件都已完备。完成后，将清单提交给管理机构，由其决定是否进入下一阶段——开发。管理机构通常由以下角色组成：
- RPA 技术交付负责人
- 架构师
- 开发人员
- 其他必要人员

这种模式的一个优点是工作逐步推进，管理机构有明确的检查点来审查工作，并确定项目的持续可行性。在机会评估阶段看似有前景的项目，经过概念设计阶段的深入调查后，可能会发现并非如此。在项目的任何阶段，管理机构都可能因更深入的审查而决定取消项目，这并不意味着前期阶段的失败，而是 RPA 项目进展的正常情况。

2. 需求收集

2.1 功能需求

功能需求收集可参考附录 9 中的模板，