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RSS订阅原创 深耕宽带维修：从新手到资深技师的3个核心成长心法
遇到复杂故障（如“间歇性断网，多次排查找不到原因”），别慌别乱，更别敷衍用户说“没办法修”，而是按“先简单后复杂”的原则排查：先检查光猫/路由器指示灯状态，再用测线仪测网线通断，接着用光功率计测光信号强度，最后排查用户设备（如电脑网卡故障、手机WiFi设置问题），一步步缩小范围，总能找到问题根源。上门时穿戴整洁的工装，携带工作证，主动打招呼说明身份，比如“您好，我是XX运营商维修技师，接到您的宽带故障反馈，今天来帮您排查解决”，专业的形象能快速拉近与用户的距离。2. 沟通讲“通俗话”，不让用户“听不懂”
2025-12-13 20:49:15
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2025-12-13 20:38:17
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