GPT-4 等大语言模型（LLM）如何彻底改变客户服务

GPT-4革命：如何用AI技术重新定义SEO策略

在当今快节奏的数字时代，客户服务不再局限于传统的电话线或电子邮件支持。 得益于人工智能 (AI) 和自然语言模型 (NLM)（例如 GPT-4）的进步，客户服务正在经历革命性的转变。 在这篇博文中，我们将探讨 GPT-4 等大语言模型（LLM）如何重塑客户服务格局，并为企业提供创新的方式来吸引和协助客户。

ChatGPT 的兴起及其对客户服务的影响
客户服务领域最重要的发展之一是 ChatGPT 的集成，这是一个强大的人工智能聊天机器人，利用了 GPT-4 的功能。 ChatGPT 已成为企业的游戏规则改变者，提供了一种与客户互动的多功能且高效的方式。 以下是它如何产生的影响：

1. 即时响应和 24/7 可用性
传统的客户服务通常在特定的工作时间内进行，当客户在该时间之外需要帮助时，他们会感到沮丧。 ChatGPT 通过全天候提供对客户询问的即时响应来改变游戏规则。 无论是凌晨 3 点的产品问题还是周末的技术问题，ChatGPT 都随时准备提供帮助。

2. 个性化互动
GPT-4 的高级语言理解能力使 ChatGPT 能够个性化与客户