网络问题排查

网络问题排查

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1. 手工定位

1.1 确认商户服务器出口IP

① 通过curl myip.ipip.net命令获取

② 浏览器访问http://myip.ipip.net/获取

1.2 通过ping确认延时和丢包情况

Linux: ping api.mch.weixin.qq.com -c 100

Windows: ping api.mch.weixin.qq.com -n 100

1.3 通过trace确认对应的路由节点

Linux: traceroute api.mch.weixin.qq.com

Windows: tracert api.mch.weixin.qq.com

1.4 通过mtr确认对应的路由节点丢包情况

mtr -4 -i 1 api.mch.weixin.qq.com

1.5 curl测试

curl -o /dev/null -4 -v -s -w %{time_namelookup}:%{time_connect}:%{time_starttransfer}:%{time_total}“\n” ‘https://api.mch.weixin.qq.com/orderquery’

**这里的输出需要确认有一列的时间超过3s才有参考意义

2. 自动化工具定位

2.1 运行工具命令：

./wxpaymonitor -t

2.2 工具运行输出结果：

2.3 自动化工具定位说明：

◆ 工具最优接入IP建议

从ping测延时的结果会按照延时最低到最高的排序，其中最优IP需要与RemoteIp能匹配。如果IP的耗时为9999.999ms则表示该IP不通，同时会有i/o timeout的条目提示。如果商户测试的RemoteIp与该条目录一致，则可以确认存在网络异常。

◆ LocalDns相关的配置建议

从工具测试的结果，UserIp与LocalDns以及RemoteIp需要属于同运营商，具体IP运营商归属商户侧可以通过http://ip.qq.com查询（腾讯内部可通过http://gslb.oa.com/oss/ip_library查询IP归属）

◆ 接口耗时说明

Duration：表示此次请求接口总耗时

Lookup duration：表示此次请求通过DNS解析域名耗时，如果此耗时比较高，建议确认DNS解析是否正常

Connection duration：表示此次请求连接建立耗时，如果此耗时超过1s，表示网络层面TCP连接建立时间长

Request duration: 表示此次请求在业务层面处理的耗时，如果此耗时超过3s则需要重点排查业务处理日志，建议商户提供具体的单号确认问题。

总体来看请求耗时>连接耗时>DNS解析耗时，且总体耗时不超过3s属正常范围。