618期间，京东数科运用区块链溯源、AI智能客服、智能反欺诈平台、机房巡检AI机器人等技术，保障用户购物体验，提供安全、高效的服务。AI客服接待近千万用户，占比超90%，智能反欺诈平台精准打击黑产，确保福利发放安全。
今年618，我们给用户提供了数十万件免息商品以及20亿金贴等优惠活动。在你剁手买买买的背后，是各种安全与技术默默为你保驾护航。我们采访了几位京东数科的小伙伴，让他们给大家分享618背后的技术故事。
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618期间，有7万多种区块链溯源商品在京东商城在售。大家在购买溯源商品后，可扫描商品包装二维码，或在订单中心一键查看品质溯源信息，区块链技术价值因品类而异，比如美妆、酒水的正品防伪，跨境商品的产地溯源，医药药品和疫苗的医药安全等等。知道它从哪来、怎么来，确保商品真实安全。
从618活动开始那天起，AI智能客服就在24小时不间断的回答用户问题，到今天一共接待了近千万用户，占总接待量的90%以上。我们现有的技术已经能通过分析用户语言去理解他的诉求，再利用算法、数据等能力推测用户想问什么、我们要答什么，从而快速的解决用户问题。
今年618我们给用户提供了数十万件免息商品，以及20亿金贴等优惠活动。为了确保每一分福利都发到有真实需要的用户手里，我们通过自主开发的智能反欺诈平台，利用设备指纹、无监督、智能验证码等核心技术，可以在黑产还没完成攻击前就实现精准打击，为广大用户的安全提供坚强后盾。
618期间，机房巡检AI机器人通过人工智能与多传感器融合，可代替人工对机房设备及环境进行自动检测与诊断，做到故障告警和资产盘点。实现机房状态实时可视可管，提高运维效率和资源利用率，提升机房稳定性。
从你打开APP的那一刻起，风控系统就已经开始运作，保护你的账户不被人盗用。如果有小哥哥突然改变消费行为（比如突然斥巨资买女装），我们还会利用人脸识别等技术再次核实身份，让你放心安全的买买买。
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