当你说不下去时

————————————————把话题展开————————————————

引发“卡壳”的原因：

1、 参与意识不强烈

2、 交谈话题不理想

3、 不了解展开方法

应对方法：

1、 激励法： 要对方补充说明、 提问、 适时插话、注意变换答语、 保持目光接触

2、 诱导法

3、 补充法

4、 举例法





————————————————当友谊遭遇利益时——————————————————

1、 工作第一、 友谊第二。

2、 明确工作与竞争的关系

3、 别向同事谈及自己的个人生活，当然公司领域的信息更加需要小心处理

4、 不要落入小团体陷阱





————————————————想控制他人时————————————————————

1、先以最低目标压制对方

2、学会反问对方

3、故意忽视礼仪

4、先到达约定的地点

5、避免主动道歉





————————————————对方很傲慢时————————————————————

既然傲慢的人都有各自傲慢的资本，那么我们不妨来个釜底抽薪，冻结他的资本，他也就傲不起来了。那么，想要控制其傲气，我们应该怎么做呢？

1、巧设难题

2、 恰当地展示自己的才华

3、 攻其要害

4、 不予理睬





——————————怎样以最小的代价换取人心——————————————————

渴望被人赞美是人最基本的天性。

1、 要有真实的情感体验

2、 要符合当时的场景

3、 措辞要得体

4、 凭自己的感觉赞美对方