为什么要使用数字化工单管理系统

        随着数字化时代的到来，数字经济已成为第四次工业革命最重要的特征，成为世界各国重塑竞争优势，是国家发展的重要战略方向。国家数字经济与企业的数字化发展息息相关，从近几年国家发布的关于企业数字化的政策来看，企业数字化升级对今天的企业而言，是关于生存和长远发展的“必修课”。

        对于中小型IT服务企业来说。数字化工单往往是企业数字化转型的第一步。因为工单是企业上门维护服务工作中必不可少的一部分，No tickets, no work，工单是IT服务企业最重要的业务依据。

        传统Excel+纸质的工单方式，缺点非常明显：工作流程不透明、不及时、考核不及时、人工输入数据存在造假可能、企业整体数据导出困难数据的价值无法体现等。

        使用数字化工单系统。可以完美的规避以上缺点，并且附带有其他优点。

        1.系统将来自于不同数据源的数据按照不同的维度进行分类、存储、并对数据进行多维度管理，使产业数据数字化。

        2.系统对运营数据进行数字化处理、分析，从而更好地了解运营情况和问题，提出解决方案和优化措施。

        3.建立公司工单流转流程规范，由系统管理工单执行，做到对工单节点的实时监控和诊断。

        4.由于系统信息的整合，可以提升公司的反应速度，不需由人力统计，可减少错误、节约成本。

        5.系统可以远程联线操作管理，对客户进行在线服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。也可以跨地区管理，有助于业务拓展。

        6.系统可以提供电子签核及工作流程之功能，可达成无纸化目标。

        总结：数字化工单系统可以帮助企业、组织或机构实现更高效的工单管理，增加企业风险控制能力，增强数据收集和数据分析能力。提高工单质量和客户满意度。为企业提供更高的价值和竞争力。