FreeSWITCH外呼系统如何保证数据安全性？

FreeSWITCH外呼系统如何保证数据安全性？

作者：开源呼叫中心系统FreeIPCC

外呼系统在保证数据安全性方面采取了多层次、多方位的安全策略和技术措施，确保从数据的传输、存储到处理的每一个环节都能得到有效保护。以下是外呼系统中一些关键的数据安全实践：

1. 传输层安全（TLS/SSL）

• 加密通信：所有通过网络传输的数据，包括呼叫控制信令和媒体流，都应使用TLS（传输层安全协议）或其前身SSL（安全套接字层）进行加密。这可以防止中间人攻击和其他形式的窃听。
• 证书管理：为确保通信双方身份的真实性，需要正确配置并定期更新服务器端和客户端的数字证书。

2. 访问控制与认证

• 强密码策略：要求用户设置足够复杂的密码，并实施定期更换制度，以减少暴力破解的风险。
• 双因素认证（2FA）：除了传统的用户名/密码组合之外，还可以启用额外的身份验证步骤，如短信验证码、硬件令牌等。
• 权限划分：基于角色的访问控制系统（RBAC），严格限制不同级别用户的操作权限，确保只有授权人员才能执行敏感任务。

3. 数据加密与隐私保护

• 静态数据加密：对于存储在数据库中的个人信息和其他重要资料，采用AES（高级加密标准）或其他强加密算法进行加密保存，即使硬盘被盗取也无法轻易读取内容。
• GDPR合规性：遵循《通用数据保护条例》（GDPR）及其他适用的数据保护法规，确保对个人数据的收集、使用和共享符合法律要求。例如，提供“被遗忘权”功能，允许用户请求删除他们的所有记录。

4. 日志记录与审计追踪<