提前了解客户背景很有必要

最近，公司与某电商展开了合作，我司将为该电商提供提供一套广告解决方案。
我有幸参与到这个项目，了解该电商的需求，思考公司的产品是否能够和如何满足这些需求。
近日，我一直很心虚，因为我从来没有在这个电商上买过东西。
我网上购物，一般就是买几本书，主要在当当上买。

考虑到未来可能和客户交流，或者说为了更好地理解客户的需求，我决定认真了解下这个公司的详细背景。

四项措施

1.认真看了客户提供的初步的需求文档，对相关的产品进行了调研。

2.去该电商的购物网站，注册并体验了下首页设计、垂直电商、购物流程等内容。

3.去该电商的官方网站，了解了关于我们、客户服务、投资者关系、新闻中心等内容。

4.度娘和谷哥上搜索了该电商的一些信息，包括在双十一期间的大动作。

启发
由于该电商与我司合作，所以我就注册了一个账号，大大增加了未来购物的可能性。
这给了我一个启示，与公司合作，也能获得“有价值的用户和客户”。

关注客户
上次虽然参与YSZ公司了一个Demo项目，不过对这个公司了解也太少，当时以及事后，也没有过多去关注。
过去，主要做的开发和测试工作，现在可能参与或者接触到需求沟通和产品设计工作。
因此，了解客户的基本情况还是很有必要的。

不然，对客户不了解，不能理解客户的意图，就尴尬了。

原文参见： http://FansUnion.cn/articles/3237 (小雷网-FansUnion.cn)