EasyNVS是TSINGSEE青犀视频开发的管理平台,与视频安防智能监控系统的接入,不仅可以让EasyNVS获取系统的全部能力,还可以对各地部署的系统进行统一管理。有客户反馈在测试时EasyNVR接入EasyNVS中,EasyNVR和EasyNVS中都可以播放视频通道,但是在本地调用时却播放不出来。
由于该客户的EasyNVS在公网,于是我们需要访问客户的公网EasyNVS去排查问题。

在EasyNVS中播放并无问题,但是客户通过EasyDSS中的播放器调用一直失败。

客户反馈只有通道6可以在该界面播放,通道1-5都不可以播放。由于EasyNVS播放没有问题,则说明视频流本身没有问题,通过对比发现,EasyNVS中是使用新版播放器播放的,而EasyDSS中是使用旧版播放器,于是猜想是否是视频流格式为H265导致的播放失败。
通过查看返回流地址这个接口可以确定一下。


上图证实我们的猜想是正确的。
解决问题:
1、通过修改摄像头配置,将流格式从H265改为H264的,然后在EasyNVR或者在EasyNVS中开关下通道,然后EasyDSS的播放器界面就可以播放了。
2、不修改摄像头配置,继续保持流格式为H265,使用新版播放器播放,也可以播放。
客户在使用EasyNVR通过EasyNVS接入视频安防系统时遇到播放问题,仅通道6可播放,其他通道无法在EasyDSS中播放。经排查,发现是由于视频流格式H265与EasyDSS旧版播放器不兼容。解决方案包括:1) 将摄像头流格式改为H264;2) 使用支持H265的新版播放器。
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