十年磨一剑－企业核心竞争力的重塑

 

自1990年，美国管理学者拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念，他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。而国内许多企业都认为其已经初步具备了核心竞争力，这个观点是否被广泛认同呢？
 
在我今年的工作内容中，有很大一部分是为国内的中小企业管理者做培训，主题一般是企业健康成长与信息化，在培训的过程中，我经常会提到一个案例是：中国企业经过了高速发展的10年，我们的企业除了增加了一些资产之外，我们还增加了点什么？提到这个案例的背景则是：在经济危机来临之前，珠三角的企业，特别是中小型企业的老板们都忙着赚钱，忙的不可开交，同时也有着大量的港台资企业家们，来往于内地与香港，利用其独有的客户资源，以内地的低廉的劳动力成本和经营成本，向国外客户销售着大陆的低价产品，从中完成了大量的资本积累。但经济危机来了，很多企业一旦面临着订单减少，成本增加的冲击之下，竟然没有丝毫的抵抗能力，被迫裁员停产，即便是5000人以上的大厂（如东莞合俊玩具）也难以幸免。而一个不争的事实是：在现代经济体系中，经济增长是有一个周期性的，读过小学的人都知道，经济危机每隔10多年就会来一次，那我们的企业家们在经济环境好的时候，都干什么去了呢？这个问题不由得让我们进行深思。
 
8月29日，用友软件在成都举行了“2009经营与管理创新年度峰会”，好像这已经是用友软件连续6年举行类似的高峰论坛了吧。在本次的峰会上，提出的“重塑企业核心竞争力”的目标，确实是我们中国企业家在未来10年需要去认真思考，并进行探索创意的一件大事。在本次演讲中，用友董事长王文京说道：“我们今天大会的主题，就是重塑企业的核心能力，什么是企业的核心能力，我这里认为企业的核心竞争力，重塑三个方面，第一个方面就是持续的经营创新，第二个全面提升管理，第三个就是承担社会责任。”
 
因为我一直是做纺织服装行业的信息化工作的，对于全面提升管理这个方面，感触比较多。我所接触的人群主要也是纺织服装行业的客户，上周我在泉州的时候，与一家体育用品公司（主要产品为运动鞋）的董事长助理做信息化的沟通，需要特别提出的是，董事长助理有着国外留学经验，回国不久。他跟我说他们公司全国有2500个网点，而且像他们这种规模的企业在泉州、晋江一带有很多，但这些营销网点普遍以渠道加盟、经销的形式存在，单店产出普遍较低，单店运营还没有形成规模。而他的目标是通过企业管理能力提升，将这2500个网点中的500个网点塑造为公司的核心终端，通过产品设计、终端形象、货品陈列、导购能力提升等方式将单店的盈利能力提升上来。当然在这个过程中，会非常关注货品的物流、销售分析及管理漏洞的控制。只有从内外两个方面做好了，他认为品牌才会有竞争力，如若不然，即便现在有2500个网点，也只是“乌合之众”，在市场上没有太大的竞争优势。他说道：“我的父亲通过20年的努力，公司有了今天这样的规模，实现了从无到有的发展，其主要精力是在生产与销售上；而我希望是通过我未来十年的努力，把公司的品牌与渠道建设做好，即便我的网点数量2500家没有变化，但我通过提升与改造，淘汰与补充，我的营业额要提升5倍以上，最为关键的是，这2500个网点将成为公司的核心资源，也是公司进行品牌竞争的核心优势。而这一切信息系统就成了我非常重要的一个平台了。”这一通话，道出了企业家们的宏远目标，即便是规模不变，十年磨一剑，实现管理提升，进而实现盈利提升。而这中间也明确提出了“塑造企业核心竞争力”，只有确认了企业的核心竞争力，在未来十年当中，不管经济环境是好是坏，竞争如何激烈，企业都有立于不败之地的资本。
 
一家企业有多少个十年？如果一家经营了10年的企业，应该如何面对自己的过去，规划自己的未来？我深刻地记得，我之前所服务的企业－－红蜻蜓集团。在2006年满十周岁的时候，提出了“归零.跨越”的十年总结，也提出了新的十年目标，将自己过去十年所取得的成就归零，不再沉醉于年销售额超过30亿，员工人数超过1万人的数字。以再创业的心态，重新审视自己，并将信息系统建设作为“归零.跨越”的一号目标来实现，为什么？因为企业高层认为他们不缺乏高瞻远瞩的眼力，也不缺乏运筹帷幄的手段，但最为担心的是：随着企业规模的不断扩大，机构出现官僚化，企业的执行力下降，团队协作能力低下，决策到执行不到位，执行反馈不及时等情况随之出现。那这个时候，规模越来，对于企业的风险越是致命。如若有一个信息化平台进行高效协作，使的这个机构一直能如同敏捷的猎豹般择机而动，这也正是企业所追求的企业核心竞争力－－决策正确、执行高效。
 
在中国经济环境大震荡后的今天，用友提出的“重塑企业核心竞争力”是非常具有现实意义的。企业核心竞争力“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”，从信息化对于企业核心竞争力的促进来说，要建设一个高效协同的信息平台，并不只是投资多少钱，投入多少人，请某某咨询公司做咨询就可以实现的，这个平台一定是经过企业的不断应用，深入总结，达到信息化系统与企业流程，与企业的人员实现一体化的高度。将信息系统建设为企业的一个神经网络，实现与企业的运营息息相关，这样才能够称之为企业的核心竞争力，也只有这样的系统，才是“拆不开、带不走和流不掉”的系统，而不只只是某个竞争对手买了同样的软件产品就可以达到同样高度的表面竞争力。用友软件拥有的大量客户成功实践，及其储备的大量资深顾问与行业专家资源，具备了帮助中国企业塑造核心竞争力的能力。我想这也是本次用友软件举办“经营与管理创新峰会”的底气所在吧。