咨询入门教程之四--咨询顾问方法-“头脑风暴”

    很多人都经常说头脑风暴，可实际在工作中很少有人使用这样的方法，即便在培训中，很多人使用这个方法也经常会自觉不自觉地变成了讨论。其实头脑风暴不是小组讨论，而是：

    头脑风暴法（Brainstorming）是半结构化创造性的小组活动，经常用于专门的企业会议，围绕创新或改善提出新办法。 为了产生尽可能多的点子，小组成员被鼓励就某个具体的问题及其解决办法，提出自己的主意，即便这些主意最终不会被完全采纳。 头脑风暴法的深层思想是，较之个体之和，群体参与能够达到更高的创造性协同水平。

头脑风暴法规则

成功头脑风暴研讨会的三个主要规则：

1、参加者应该被鼓励提出尽可能多的主意，不管它们是如何的奇思古怪(就头脑风暴法而言，没有所谓的坏主意)。
2、在研讨会过程中， 不对任何主意（点子）做积极的或消极的评断。
3、参加者应该被鼓励交换相互想法，以产生意想不到的点子组合，将讨论引往意想不到的方向。

组织一个成功头脑风暴研讨会的要点：

安排一位经验丰富的主持人，最好是由外部顾问来担任。
指定专人记录下研讨会上产生的所有主意。
运用活动挂图来记录这些主意， 这将有助于最后阶段对所有主意进行研究和评估。
明确讨论主题（研讨会上要围绕这一主题展开讨论）。
一个研讨会争取不超过8-10人， 如果人数过多，则分开讨论，会后再将讨论报告汇总。
指定专人记下全部会议内容。

分2步对研讨会产生的主意进行评估：
A ： 定义评估标准；
B ： 按标准对每个主意进行逐一打分。
    在研讨会结束前，就如何贯彻优选出来的主意，讨论必要的实施步骤。 如果这一贯彻执行过程比较复杂，再组织另一个头脑风暴研讨会来讨论它。
    清楚阐明研讨会亟待解决的问题，并且要明确讨论中必须遵守的各项原则。
    确保研讨会期间没有人对他人的主意进行批评或评估。 任何批评都有可能导致风险，使小组成员不再畅所欲言。 这一做法将抑制小组成员的创造性，有违头脑风暴研讨会自由思想、畅所欲言的本质。
    在小组成员之间，要鼓励一种热情的、无批判的氛围。
    要设法使每一名小组成员都踊跃发言，即便是那些最沉默的小组成员，也要鼓励他们积极贡献主意。
    在头脑风暴研讨会的整个过程中，要让所有参与者都能够感受到乐趣。
    要鼓励小组成员提出尽可能多的主意， 既要包括那些稳健的实用点子，也要欢迎狂放不羁的奇思异想。
     创造性的主意最受欢迎。
    不要就某个具体的思路或主意展开冗长的讨论。
    鼓励小组成员对他人提出的主意做进一步阐发，或基于他人主意给出自己独到的新点子。

    在美国著名的设计公司IDEO公司总经理汤姆·凯利在其著作《创意的艺术》一书（中信出版社出版）中，总结出企业在进行“头脑风暴”时应该避免的六种情况。

老板率先发言。如果老板率先发言，他可能会设定讨论的范围和议程，会让讨论受到局限。

大家轮流发言。大家坐在一起，按照顺时针或者逆时针的方向轮流发言，气氛看似民主，事实却很难挨。这将会导致大家把发言当成一种任务，不利于进行有效的集体讨论。

只让专家发言。参与讨论的不应该都是专家。应该注意各个行业和层次的人员搭配，理论和实践人员的相结合。有时一些外行人的介入恰恰可以提供一些有价值的见解。

远离现场举行。在滑雪胜地或者海滩举行集体讨论可能达不到预期目的。地点的接近性则会引发一些相关的灵感。

不允许愚蠢素材。一些看似愚蠢的素材可能为我们的工作提供良好的创意，虽然之前看似笑话。

无所不记。如果把会议讨论的任何东西都记下来，会使你分散注意力而影响创意的产生。