25软考“信息系统项目管理师”考前冲刺20问！看看你掌握了多少？

上半年软考考试已经迫在眉睫！在此提醒各位考生不要只知道盲目啃书！由于今年的软考知识点繁杂，很难抓住重心！

这里给大家准备了“信息系统项目管理师”考前冲刺20问，帮助各位更好的理解重要考点~供考生备考使用，软考高项通过率在高级科目里还是可以的，祝各位软考顺利！

1．问题日志主要包括哪些内容？

问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件，所需记录和跟进的内容主要包括：

（1）问题类型；

（2）问题提出者和提出时间；

（3）问题描述；

（4）问题优先级；

（5）解决问题负责人；

（6）目标解决日期；

（7）问题状态；

（8）最终解决情况等。

2．项目章程的内容有哪些？

项目章程记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息：

（1）项目目的；

（2）可测量的项目目标和相关的成功标准；

（3）高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；

（4）整体项目风险；

（5）总体里程碑进度计划；

（6）预先批准的财务资源；

（7）关键干系人名单；

（8）项目审批要求（例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束）；

（9）项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）；

（10）委派的项目经理及其职责和职权；

（11）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

3．需求跟踪矩阵主要包括哪些内容？

（1）业务需要、机会、目的和目标；

（2）项目目标；

（3）项目范围和WBS可交付成果；

（4）产品设计；

（5）产品开发；

（6）测试策略和测试场景；

（7）高层级需求到详细需求。

4．要把整个项目工作分解为工作包，需要开展哪些活动？

（1）识别和分析可交付成果及相关工作；

（2）确定WBS的结构和编排方法；

（3）自上而下逐层细化分解；

（4）为WBS组成部分制定和分配标识编码；

（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。

5．在分解的过程中，应该注意哪些方面？

（1）WBS必须是面向可交付成果的；

（2）WBS必须符合项目的范围（100%原则认为，在WBS中，所有下一级的元素之和必须100%代表上一级的元素）；

（3）WBS的底层应该支持计划和控制；

（4）WBS中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责；

（5）WBS应控制在4～6层（一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属）；

（6）WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），也要包括分包出去的工作；

（7）WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与；

（8）WBS并非是一成不变的。

6．项目干系人进行范围确认时，一般需要检查哪些问题？

（1）可交付成果是否是确定的、可确认的；

（2）每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件，例如，客户的书面认可等；

（3）是否有明确的质量标准；

（4）审核和承诺是否有清晰的表达；

（5）项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务的所有活动，有没有遗漏或错误；

（6）项目范围的风险是否太高：管理层是否能够降低风险发生时对项目的影响。

7．进度滞后应采取什么样的措施？

（1）赶工（投入更多的资源或增加工作时间，缩短关键活动的工期）；

（2）快速跟进，并行施工；

（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员；

（4）减小活动范围或降低活动要求；

（5）改进方法或技术，以提高生产率；

（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

8．发生成本失控的原因？

（1）对工程项目认识不足；

（2）组织制度不健全；

（3）方法问题；

（4）技术的制约；

（5）需求管理不当。

9．质量审计的目标是什么？

（1）识别全部正在实施的良好及最佳实践；

（2）识别所有违规做法、差距及不足；

（3）分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；

（4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；

（5）强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献等。

10．项目经理的权力有哪些来源？

（1）职位权力（Legitimate Power）。来源于管理者在组织中的职位和职权。在高级管理层对项目经理正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权力。

（2）惩罚权力（Coercive Power）。使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。滥用惩罚权力会导致项目失败，应谨慎使用。

（3）奖励权力（Reward Power）。给予下属奖励的能力。奖励包括加薪、升职、福利、休假、礼物、口头表扬、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。

（4）专家权力（Expert Power）。来源于个人的专业技能。如果项目经理让员工感到他是某些领域的专业权威，那么员工就会在这些领域内遵从项目经理的意见。

（5）参照权力（Referent Power）。由于成为别人学习和参照榜样所拥有的力量。

11．团队建设一般要经历的5个阶段是什么？

（1）形成阶段（Forming）。团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。

（2）震荡阶段（Storming）。个体之间开始争执，互相指责，并且怀疑项目经理的能力。

（3）规范阶段（Norming）。团队成员开始相互信任，项目经理能得到团队的认可。

（4）发挥阶段（Performing）。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强。

（5）解散阶段（Adjourning）。所有工作完成后，项目结束，团队解散。

12．常用的冲突解决方法有哪些？

（1）撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。

（2）缓和/包容：强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。

（3）妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。

（4）强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢-输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢-输”局面。

（5）合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。

......

篇幅有限，有需要PDF完整版或更多资料的朋友，可以自行获取↓↓↓

（2025软考备考交流区）还有历年真题、考点分析、冲刺笔记获取​http://qm.qq.com/cgi-bin/qm/qr?_wv=1027&k=tP07uQcXZ_iV1PiZ4KvVNEpakEF0Ia71&authKey=WcIq39xaObvY0FmYcMqRJsb8mwpnPjVmkXZNzbn%2FiEfiZXf%2BPDS28qBGI6j%2BcFHn&noverify=0&group_code=100576829