转化率始终上不去？用户行为分析来帮你

做运营的伙伴都知道，无论是网站还是 APP，转化行为总是运营团队最关心的指标之一。

我们日常运营会关注的有：注册、下单、预约、表单提交、咨询等，不同业务形态的目标不同，但背后的核心问题却相似：流量进来了，为什么总是无法顺利转化？

一、常见的转化困境

1. 有流量，结果没转化

用户点进来了，但并没有完成注册/下单/预约等操作。

2. 转化流程复杂，用户中途放弃

页面加载慢、步骤太多，都是“半路掉头”的高发点。

3. 渠道效果参差不齐

有些渠道来的用户能顺利转化，有些却只有点击没有后续。

4. 活动数据看不清

花了预算做运营，活动结束后却说不清到底效果如何。 

二、如何找到问题突破口？

想要提升转化率，必须先能回答这几个问题：

• 用户在哪个环节开始流失的？
• 哪些路径更容易带来转化？
• 不同渠道的转化效果差异大吗？
• 成功转化用户与未转化用户的行为有什么不同？

这些问题，可以通过漏斗分析、路径分析、用户画像、用户分群对比来逐步获得答案。

三、ClkLog提供的能力

作为一款支持私有化部署的用户行为分析系统，ClkLog提供了一套转化分析工具：

• 自定义事件分析：围绕关键业务，快速分析用户CTA（如按钮点击、页面跳转、功能使用等）触发效果。
• 漏斗分析：从访问到转化的全过程，精准发现流失环节。
• 用户分群：精准筛选转化与未转化人群，对其行为做分析。
• 用户群画像：按时间、渠道、地域等维度切分转化数据，设置对比人群找到关键差异。

借助这些分析，你可以把转化问题从“猜”变成“看得见”，从而做出更有针对性的优化。

四、场景示例

我们用一个购买的场景做个简单的转化分析示例。

转化流程设定为：点击搜索按钮-购买服务-购买成功

• 自定义事件看整体行为事件趋势

我们通过自定义事件分析可以查询某个时间段内的购买服务的数据情况

• 漏斗分析看流程转化率

创建一个漏斗，漏斗事件依次是：点击搜索按钮-下单购买-购买成功

通过这样层层的筛选，我们可以清晰了解转化的情况，同时我们的漏斗可以添加各种过滤条件（例如：渠道、城市、时间等）来帮助我们多维分析转化情况。

• 从不同维度看特定用户群体转化

可以对转化成功或者未转化的人群，从用户属性或者行为分布角度进一步分析差异所在。

我们对进行过购买服务的人群进行对比分析，对比其中会员等级为1级和之前点击过搜索按钮的人群，看看他们在地域、创建渠道中的分布情况。

以上仅仅是最小的一个转化流程演示，如果大家有兴趣了解ClkLog更多能力，欢迎访问我们的官网，登录我们演示环境进行体验。