5G消息，用户体验新升级，企业流量新入口

2020年4月，中国移动与中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布《5G消息白皮书》，提出5G消息生态建设构想。经过一年的建设和5G市场一年的培育，5G消息已具备成熟的商用条件。

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5G消息产品三大功能

5G消息是终端原生基础短消息服务的全新升级，不需要安装多种APP，就能提供文本、图片、音频、视频、位置、卡券等多媒体消息的传送、智能交互，为行业应用提供公平的流量通道。

• 支持多媒体消息下发：消息形态包括文本、图片、音视频、地理位置、富媒体卡片等；

• 支持H5跳转、电话拨打功能：通过消息中携带的菜单和按钮，用户可点击跳转至相关联的H5页面、拨打预设电话号码；

• 支持消息交互服务：用户可点击菜单、按钮、或自主编辑回复消息，与企业应用进行交互。

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5G消息行业应用平台优势

 

• 零门槛应用：提供SAAS级自助平台，即开即用，简化客户开发和Chatbot管理难度；

• 支持模板定制：提供通用化、场景化的行业模板，支持模板定制；

• 多业务能力融合：聚合AI能力，根据业务特点设计会话式智能交互问答，提升终端用户体验。

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5G消息行业应用案例

5G消息应用平台以它特有的“ 轻量化、强触达、智能交互 ”的优势，与AI/大数据/位置/认证/支付等能力相结合，降低了应用获客成本，激活运营商消息新价值。

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案例1：银行行业

通过5G消息，升级银行各类通知和动账信息，增加消息的阅读率和服务体验；在消息中开辟金融服务入口，更好的引导用户使用银行金融服务，获得理财、活动等业务信息。

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案例2：教育行业

5G消息，为学校构造统一服务入口，拓展学校品牌宣传渠道；建立学校和家长、学生之间的沟通渠道，提升家校互动体验；满足家长和学生了解学校动态、学习成绩，以及获得优质学习资源的需求。

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案例3：餐饮业

5G消息为餐饮业构建一个全新的客户沟通渠道，增强客户对餐饮营销信息的体验和感受，通过数据分析，实现客户精准营销，有效提高用户粘性和转化率。

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5G消息行业应用平台使用

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业务开通：客户经理和集团客户确认接入需求开通业务，获得平台账户密码；

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模板编辑：填写模板名称、媒体文件、卡片标题和描述、卡片内置按钮和悬浮按钮等信息；

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消息下发：输入任务名称、选择模板、输入活选择用户号码后，点击“发送”进行下发。

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结语

5G消息，相较于传统短信，具有富媒体、强互动、便捷服务等能力特点，相较于APP和小程序，具有无需安装、全量可达、流量公平的优点。

未来，5G消息有望颠覆当前多方交流互动及商业模式，为企业与其用户建立更高效的沟通服务渠道，助力企业构建全新流量入口，引爆新的千亿级市场。让我们拭目以待吧！