CRM系统多少钱一套?收费标准详解

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在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已经成为企业不可或缺的一部分。随着越来越多的企业想要实施CRM系统,价格问题成为了老板们最为关注的话题之一。那么,CRM系统的价格受到哪些因素的影响?一套CRM系统究竟需要投入多少资金?今天我用一篇文章讲清楚。

我们公司正在使用的简道云CRM系统,可以直接在线查看和修改使用:https://www.jiandaoyun.com

一、影响CRM系统的价格因素

1、功能:

CRM系统的价格很大程度上取决于其功能的范围和深度。一些基础的功能模块,如销售管理、市场营销、客户管理等等价格较低。然而,更复杂的功能,如先进的数据分析或其他系统集成,则需要更多的定制化工作,因此成本更高。

2、规模和适用对象:

企业规模越大,用户数量越多,对CRM系统的性能和功能需求也就越高。为了满足这些需求,CRM系统需要具备更强的数据处理能力、更高的并发访问量以及更完善的安全防护措施。因此,针对大型企业或集团公司的CRM系统价格通常会比针对中小型企业或单一部门的系统更高。

3. 部署方式:

CRM系统的部署方式也会影响其价格。一种常见的部署方式是在企业自身的服务器上进行部署,这种方式需要额外的硬件和人力资源投入,因此价格相对较高。另一种部署方式是选择云端CRM系统,也称为SaaS(Software as a Service),企业无需投入额外的硬件和人力资源,只需支付月度或年度的使用费用。

4、实施和维护

实施成本包括安装、配置、数据迁移和员工培训等,而维护成本则涉及后续持续的技术支持和更新。在评估CRM系统价格时,企业需要充分考虑这些成本因素,以确保CRM系统的长期稳定运行。

二、开发CRM系统的方式及价格构成

1、自主研发

想要开发一套CRM系统,大多数人第一反应想到的便是自主研发,这确实能够最大程度地满足企业的个性化需求,使CRM系统完全符合其业务流程和工作模式。但在开发成本方面,自主研发将是一笔很大的开支,涉及多方面的投入。

  • 人力成本:企业需要组建一个专业的开发团队,包括项目经理、需求分析师、系统架构师、前后端开发人员、测试人员等,这些都需要支付高额的薪资和福利。
  • 培训成本:员工培训和成长,也是需要时间和钱的
  • 时间成本:从需求分析到系统设计、开发、测试、上线,整个过程可能需要数年的时间,企业能等的了这么久吗?

而且就算公司花了大价钱开发了一套CRM系统,但各位不要忽略一件事情:后续系统的维护、修改都需要固定的人力去支撑,这是一笔长期费用,未来如果人力变化,系统的交接工作也是一笔麻烦账。

2、订阅制的标品

订阅制的标品CRM系统是一种已经开发完成的、标准化的客户关系管理软件,用户可以通过支付一定的费用(通常是以月度或年度为单位)来订阅使用。订阅制的标品最大的两个问题是,产品的持续更新和服务能力。

随着业务的发展,许多工作的内容和流程可能会发生调整,CRM系统需要不断更新以适应新的需求和变化。如果购买的现成产品无法提更新和升级服务,那么企业就需要更换系统,此时系统迁移、重新适应新系统都是高昂的成本。

此外,一旦企业需要售后服务和额外的技术支持,大部分的供应商可能无法快速响应,或者是服务成本远高于预期。

3、尝试SaaS零代码平台,自定义搭建CRM

SaaS零代码平台提供了一种更加灵活和经济的CRM搭建方式。企业可以通过购买整个平台的使用权,在这个平台上自定义搭建CRM系统。这种方式结合了自主研发和订阅制的标品的优点,同时降低了开发成本和风险。

  • 平台(系统)使用权的购买:这里指购买整个平台的使用权,也就是在这个平台上,你可以搭建10个,100个业务系统,但只收一份钱。
  • 系统实施费用:通常是一次性收取的,用于第一次部署系统时的初始设置和配置。后续每年只需要续费版本费即可,无需支付额外的维护和支持费用。

另外,现在好点的零代码平台比如简道云,都会提供媲美市面上标准化CRM产品的模板,企业可以在模板基础上进行自定义修改开发,甚至可以免除高昂的代码定制开发费用

对比这三种方式,显而易见,第三种方式更划算,性价比更高。

我们公司就采用简道云的零代码平台,自己搭建了一套CRM系统。这是他们官网提供的产品报价,大家有需要可以看看:

  • 标准版:如果对于CRM没有特殊的功能要求,一般选择这一版本就足够支撑企业的客户管理问题了。像是简道云CRM的标准版就已经涵盖了企业业务管理的基本需求,较为适合于中小型企业。标准版的起价大约在五千元左右,可支持30以下的团队使用。

举个例子,克吕士科学仪器有限公司,目前企业员工有20-30人,拥有1300多家企业客户。在CRM选择方面,就可以优先考虑标准版本。该企业在标准模板基础上,利用灵活轻量的自定义功能,搭建出更贴合企业业务特征的CRM系统,搭建了包括市场营销、客户管理、销售下单、售后服务、财务和薪酬管理等完整的业务模块。在企业管理上,实现了目标&各过程信息联动,帮助企业提效35%,业务流程效率提升50%。

  • 企业版:企业版是在标准版的基础上进行了一些功能的补充,满足中大型企业的业务需求。规模≥30人,例如是100人,费用则是1万左右。

例如,上海远大魔方,它有21万+客户,1000+代理商,数据需求量非常大,这种情况下,就可以选择企业版。如图为该企业通过CRM建设的业务流程。

  • 独享版:较为适合于大型企业。这个暂时还没有公开报价,需要的企业自行询价。

三、什么才是高性价的CRM系统?

1、功能全面且支持二次开发

首先肯定得具备标准化的功能,包括但不限于客户信息管理、销售流程管理、市场营销自动化、服务与支持等。同时也应该支持二次开发,以满足企业个性化的需求。这意味着系统应提供开放的API接口和可定制化的开发框架,使得企业可以根据自己的业务流程和特点,对CRM系统进行定制化的开发,从而更好地适应企业的实际需求。

2、操作简单,用户易上手

易用性是衡量一个CRM系统性价比的重要因素之一。采用零代码平台搭建的CRM系统,操作简单直观,系统界面清晰明了,哪怕员工不懂专业的编程知识,经过简单的培训即可快速上手。

3、高性价比,买一套系统,搭多套应用

就拿简道云来说,一套平台可以安装、搭建多套管理系统,覆盖企业80%的管理场景,花一份钱实现全公司的管理,对比任何开发形式而言,都极具性价。

从成本角度来看,购买一套简道云的CRM系统,满足企业在多个业务领域的管理需求,这极大地降低了企业的采购成本。相较于传统的CRM系统,每个模块或功能都需要单独购买和部署,简道云则以其高度的集成性和可配置性,实现了“一套系统,多套应用”的效果。

从效率角度来看,简道云CRM系统具备高度灵活的配置能力,使得企业能够快速地搭建起符合自身业务需求的管理系统。无论是财务管理、供应链管理、生产管理还是人力资源管理,简道云都能提供相应的解决方案,并通过简单的配置和调整,实现与企业现有业务流程的无缝对接。这极大地提高了企业的运营效率,缩短了系统的部署周期。

从扩展性角度来看,简道云CRM系统的模块化设计使得其具备良好的扩展性。随着企业业务的发展和变化,简道云只需要通过简单的拖拉拽,便能快速地添加或调整功能模块,以满足企业新的管理需求。

4、服务全面且细致

服务水平也是在我们选择CRM系统时重点考虑的因素。优秀的CRM系统提供商应具备专业的技术团队和客服团队,能够及时响应企业的需求和问题,无论是系统安装、配置、培训还是后续的维护升级,都能提供快速有效的解决方案和技术支持。

为避免用户有操作上的问题,简道云会定期更新帮助文档,解决用户问题,同时设有技术人员,随时解决用户疑难。另外,帮助文档中还有多个案例,多种场景的操作流程和最终效果,可以为用户提供新的思路。

综上,我试用了这么多的CRM系统,利用简道云平台自主搭建的CRM系统是对比下来性价比最高的。价格不贵、需求能灵活满足,而且功能全面,服务全面且细致。

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