WOOT秒杀的售后问题

一、退换货政策限制

1. 活动商品不退不换

l WOOT秒杀商品通常会在活动页面标明“不退不换”，尤其是特价促销类商品（如秒杀、限时购），买家因个人原因（如不喜欢、尺码问题）无法退换货。

l 例外情况：仅因商品质量问题或物流损坏可申请退换，且需提供检测报告等证明。

2. 特殊类目限制

l 成人类目、个人卫生用品（如内裤）、易损品（如真丝类商品）等，非质量问题不予退换。

l 已激活或影响二次销售的商品（如拆封的软件、耗材）不支持退换

二、售后服务责任划分

1. WOOT负责售后问题

l 促销期间，订单的物流、退货及客户服务由WOOT直接处理，卖家无需介入。

l 若因物流损坏或错发导致退货，WOOT承担运费并协调换货。

2. 卖家需配合的事项

l 确保活动期间不擅自调整价格或参与其他促销，否则可能导致售后纠纷。

l 活动结束后30天内，亚马逊站内价格不得低于WOOT促销价，避免违反价格合规性条款。

总结：WOOT秒杀的售后问题主要集中在退换货限制、库存结算及责任划分上。卖家需严格遵循活动规则，提前评估库存与价格策略，并关注WOOT的退换政策说明。

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