淘宝用户行为分析

本文通过对阿里巴巴提供的淘宝用户行为数据集进行分析,揭示了用户日活跃、时活跃情况,发现用户在周末和大促期间活跃度更高。用户在6:00-10:00和18:00-22:00的点击、收藏加购活跃,其中21:00-22:00是黄金时段。用户复购率为66%,80%的复购发生在2天内。商品详情页跳失率高,购买转化率低,需优化详情页。通过RFM模型,将用户分为重要价值、重要发展、重要保持和重要挽留四个类别,针对不同用户群体制定相应营销策略。

摘要生成于 C知道 ,由 DeepSeek-R1 满血版支持, 前往体验 >

一、项目介绍

1.概述

        本数据集是阿里巴巴提供的一个淘宝用户行为数据集(数据来源:数据集-阿里云天池),包含了2017年11月25日至2017年12月3日之间有行为的约一百万随机用户的所有行为(行为包括点击、购买、加购、喜欢)。数据集的每一行表示一条用户行为,由用户ID、商品ID、商品类目ID、行为类型和时间戳组成,并以逗号分隔。关于数据集中每一列的详细描述如下:

列名称

说明

用户ID

整数类型,序列化后的用户ID

商品ID

整数类型,序列化后的商品ID

商品类目ID

整数类型,序列化后的商品所属类目ID

行为类型

字符串,枚举类型,包括('pv', 'buy', 'cart', 'fav')

时间戳

行为发生的时间戳

        用户行为类型共有四种,它们分别是:

行为类型

说明

pv

商品详情页pv,等价于点击

buy

商品购买

cart

将商品加入购物车

fav

收藏商品

2.数据清洗

        在Sequel Pro中,创建新表,将原数据集导入。考虑原数据集数据量大,本次分析随机抽取数据集中十分之一用户行为数据,并对数据进行如下清洗:

        (1)缺失值处理:建立新表时,设置各字段not null,确保导入数据无空值;

        (2)去重:对数据中存在的重复数据进行删除;

        (3)时间戳格式化处理:将时间戳改为可读的时间形式,并新建两列,分别为日期(%Y-%m-%d )、时间(%H);

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