Alevel商务知识点：市场调查Market Research

市场研究涉及收集和分析来自市场（即来自消费者和潜在消费者）的数据，以便提供满足其需求的商品和服务。

Primary research 初级研究

这是旨在收集初级数据的研究，也就是专门为有关研究获得的信息。它可以通过三种主要方式收集--观察、问卷调查和实验。

观察是指观察人们并监测和记录他们的行为（例如，电视观看模式、监测交通流量的摄像机、测量消费者购买哪些品牌产品的零售审计）。

问卷调查是与消费者直接接触的一种手段，可以采取多种形式。个人问卷（如上门采访）、邮政问卷、电话问卷和团体问卷（如询问一群消费者对新产品的态度）。问卷调查可能是一个非常昂贵和耗时的过程，而且在进行调查的过程中很难消除偏见的因素。重要的是，必须以同样的顺序向每个受访者提出同样的问题，不帮助或强调某些问题/回答。

实验包括将各种营销活动引入市场，然后衡量每一种活动对消费者的影响。例如，试验性营销，即在一个小的地理区域推出一个新产品，然后消费者对它的反应将决定该产品是否在全国推出。

Secondary research 二级研究

这是收集二级数据，这些数据以前由其他人收集过，不是专门为有关研究设计的，但仍然是相关的。二次数据的收集比一次数据要便宜得多，也快得多，但在研究时可能已经过时了。二手数据的主要来源是参考书、政府出版物和公司报告。

初级和二级研究将为企业提供许多与市场和消费者有关的数据。然后，这些数据可以用来描述市场的现状，试图预测市场未来会发生什么，并解释已经发生的趋势。

企业也可以使用市场研究数据来细分市场。这涉及到将市场细分为具有类似特征的不同消费者群体，以便为每个群体提供最符合其需求的产品。划分市场的主要方法是：