家政app客户订单系统框架设计

一、系统概述

家政 APP 客户订单系统是连接客户与家政服务提供商的核心枢纽，旨在实现客户便捷下单、订单管理、服务匹配以及交易结算等一系列功能，提高家政服务的效率和质量。

二、逻辑分析

1. 客户下单流程
   • 客户登录 APP 后，浏览各类家政服务项目，选择所需服务并填写服务需求（如服务时间、地点、具体要求等）。
   • 系统根据客户需求，匹配可用的家政服务人员，并展示相关人员信息（如资质、评价等）供客户选择。
   • 客户确认服务人员后，提交订单并选择支付方式完成支付。
2. 订单管理流程
   • 订单生成后，系统将订单信息发送给对应的家政服务人员，服务人员确认接单或拒单。
   • 服务人员接单后，可在系统中查看订单详情，并与客户沟通服务细节。
   • 订单执行过程中，系统记录服务进度，如服务开始时间、结束时间等。
   • 服务完成后，客户对服务进行评价，订单状态更新为已完成。
3. 服务匹配逻辑
   • 系统根据客户的服务需求（服务类型、时间、地点等），筛选出符合条件的家政服务人员。
   • 结合服务人员的当前工作状态（是否空闲、是否有其他订单冲突等），进一步确定可用的服务人员。
   • 考虑服务人员的技能水平、客户评价等因素，对匹配的服务人员进行排序，优先推荐优质服务人员给客户。
4. 交易结算逻辑
   • 客户下单时，系统根据服务项目和时长计算订单金额。
   • 订单完成后，系统按照约定的分成比例，将订单款项结算给家政服务人员，同时扣除平台手续费。
   • 支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，并与支付平台进行对接，确保交易的安全和顺畅。

三、程序框架结构化输出

（一）前端模块

1. 客户界面
   • 服务浏览页面：展示各类家政服务项目的图片、名称、价格、简要介绍等信息，方便客户浏览和选择。
   • 订单创建页面：客户填写服务需求（服务时间、地点、详细要求等），选择服务人员，确认订单信息并进行支付。
   • 订单跟踪页面：客户可以查看订单的当前状态（已下单、已接单、服务中、已完成等），以及服务人员的位置信息（若支持）。
   • 评价页面：服务完成后，客户对服务人员的服务质量进行评分，并可填写文字评价。
2. 服务人员界面
   • 订单列表页面：展示所有分配给自己的订单，包括订单详情、客户信息、服务时间等，服务人员可在此确认接单或拒单。
   • 服务详情页面：服务人员查看订单详细信息，与客户沟通服务细节，记录服务开始和结束时间。

（二）后端模块

1. 用户管理模块
   • 客户管理：负责客户信息的注册、登录、修改和删除等操作，验证客户身份信息的合法性。
   • 服务人员管理：管理家政服务人员的信息，包括注册、审核、资质认证等功能，确保服务人员信息的真实性和可靠性。
2. 订单管理模块
   • 订单创建：接收客户提交的订单信息，生成订单记录，并分配给合适的服务人员。
   • 订单状态更新：跟踪订单的整个生命周期，根据服务人员的操作（接单、拒单、服务开始、服务结束等）和客户的反馈，实时更新订单状态。
   • 订单查询与统计：提供订单查询功能，支持根据订单号、客户 ID、服务人员 ID 等条件进行查询。同时，对订单数据进行统计分析，如订单数