京东电商平台消费者评价数据分析

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背景介绍
通过分析用户真实评价内容，挖掘产品的优劣势，提供相关建议，提高用户满意度或提高GMV
产品：稻香村某款月饼
理由：该款月饼在稻香村京东自营店铺中GMV贡献最高
产品基本信息
规格：600g
价格：49.9RMB
卖点：商品礼盒、12饼8味
品牌：稻香村
数据采集：1182条，有效数据340条

好差评分布：

产品评价分析
评论中关键词词频top20：

词云图：

从上述词频排序及词云图可以看出，用户更加在意包装、功能、味道、价格、物流、品牌（这里的功能主要特指包含送礼，其实在后续分析中也发现用户在意包装，也主要出于送礼的目的，详细分析过程见代码部分的第4节，这里只做总结）
好评属性占比：
中差评属性占比：