计算机毕业设计之基于web的CRM客户管理系统

随着社会的发展，系统的管理形势越来越严峻。越来越多的用户利用互联网获得信息，但各种信息鱼龙混杂，信息真假难以辨别。为了方便用户更好的获得CRM客户信息，因此，设计一种安全高效的CRM客户管理系统极为重要。

为设计一个安全便捷，并且使用户更好获取CRM客户信息，本文主要有安全、简洁为理念，实现用户快捷寻找CRM客户信息，从而解决CRM客户信息复杂难辨的问题。该系统采用java语言、JSP技术、SSM框架和mysql数据库进行开发设计，通过对CRM客户业务流程的分析，分析了其功能性需求，设计了CRM客户管理系统，该系统包括管理员和售后人员、销售人员、营销人员四部分。同时还能为用户提供一个方便实用的CRM客户管理系统，使得用户能够及时地找到合适自己的CRM客户管理系统。管理员界面管理售后人员、销售人员、营销人员的信息，也可以对系统上的所有信息进行修删除查等操作，用户通过本系统可以及时了解CRM客户管理信息。

本次系统采用SSM框架进行开发，SSM框架是一款企业界主流的软件开发技术，其简化了开发流程，大大缩减了软件开发所需的时间提高了软件的响应速度。系统总体结构图如图4-1所示。

图4-1　系统总体结构图

管理员进入主页面，主要功能包括首页、个人中心、售后人员管理、销售人员管理、营销人员管理、客户信息管理、销售业务管理、营销计划管理、计划实施管理、客户反馈管理、反馈处理管理等进行操作。管理员主页面如图5-2所示：

图5-2 管理员功能主界面