最全软件测试缺陷的管理流程（上）：构成要素与流程说明_5(1)，2024年最新多亏这份《秋招+金九银十-腾讯面试题合集》跳槽薪资翻倍

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缺陷管理流程通常由角色定义、流程定义、工具应用、缺陷分析模型等几个关键因素构成：

• 角色定义：表述了在缺陷管理流程中所涉及的若干角色及其职责内容，从而清晰明确定义每个流程节点中角色所需完成的事务。
• 流程定义：规定了在项目或产品实施测试活动时所需遵循的流程规则。
• 工具应用：从项目或产品规模、团队流程、成本控制、风险防范等多个角度考虑，选择何种缺陷管理工具更能提升测试效果，提高缺陷管理效率。
• 缺陷分析模型：是针对缺陷进行综合判断，分析缺陷风险的科学方法，目前业内常用的模型有ODC、四象限和Gompertz等。

【1】角色定义

缺陷管理流程活动一般包括测试工程师、测试负责人、开发负责人、开发工程师和项目经理等若干角色。

1．测试工程师

测试工程师负责实施测试活动，发现缺陷，及时提交缺陷，确认校验缺陷，实施回归测试。

2．测试负责人

测试负责人评审缺陷，检查测试工程师新增的缺陷是否符合规范，是否因为不熟悉需求、理解偏差而引起的误提，并负责缺陷产生争议后的协调处理。

3.开发负责人

开发负责人负责缺陷分配活动，将需修复的缺陷根据缺陷修复任务分配给对应的开发工程师，协调解决争议缺陷。

4.开发工程师

当缺陷提交给开发工程师后，开发工程师负责缺陷的确认区修复活动。

5．项目经理

当对提交的缺陷有分歧、被拒绝时，可由项目经理、测试负责人、开发负责人等进行缺陷评审活动，商定问题如何处理，是否保留或当前版本不做处理等结论。

【2】流程定义

不同公司因组织结构不同，所采用的管理流程亦不相同。大部分公司使用流程如图所示：

注：流程中操作关键词以HP商用的项目管理工具 ALM 为例.

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