Cero总是新建或者打开模型时未响应是什么问题？

cero在打开或新建模型时未响应，6.0和8.0都会有这样的问题，打开资源管理器发现是xtop.exe未响应，因为ANSYS和Windows11 24h2版本不兼容而重装了23h2的系统，但是之前23h2的系统和cero ANSYS都是兼容的，所以请问是系统的问题还是软件的问题？ 该怎么解决啊，哪位大佬救救孩子吧，被折磨一星期了。