生成式人工智能帮助营销人员与客户建立联系的3种方式-优快云博客

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当谈到营销领域的最新技术时，生成式人工智能（GPT）引起了相当大的轰动。然而，随着这种炒作，人们对于它如何帮助营销人员产生了许多误解和困惑。在客户期望不断提高的今天，个性化已成为一种必然。生成式人工智能为营销人员提供了强大的工具，可以帮助他们维持客户忠诚度，并在“后cookie世界”中获得洞察力。

近期的调查显示，超过一半的营销人员已经在尝试或使用生成式人工智能。他们认为，这项技术每周可以为他们节省至少5个小时，这在一年的时间里相当于一个月的工作时间。这种节省的时间可以用来做很多事情，例如更深入地了解客户需求，提升创意水平，或者加强团队的战略规划。

尽管生成式人工智能仍处于早期阶段，但营销人员今天已经可以通过几种方式来利用它与客户进行更有效的联系。

用于营销的生成式人工智能会是什么样子？

结合生成式人工智能与直观的客户数据平台，将为企业提供实时的洞察力，为其提供快速、个性化的服务。这意味着，无论是根据客户的浏览历史，还是购买习惯，都可以为他们量身定制产品推荐，从而提高客户满意度和忠诚度。

我们的最新研究发现，54%的营销人员认为，掌握生成式人工智能培训至关重要，这有助于他们更成功地利用这项技术。更令人振奋的是，有72%的营销人员希望他们的雇主能够提供培训机会，帮助他们掌握如何使用生成式人工智能的技能。

作为营销人员，我们必须时刻保持对技术革新的敏感，不断学习和适应。生成式人工智能的兴起为我们提供了前所未有的机会，让我们能够更深入地了解客户需求，并以更智能、更个性化的方式满足他们的期待。

今天的客户期望每一步都能实现个性化。最近，我们发现65%的客户表示，如果公司提供更量身定制的体验，他们将保持忠诚。

将生成式人工智能的力量与您的CRM数据相结合，使营销人员能够为客户创造此类数字体验。总而言之，这带来了更有效的营销旅程，在内容生成、设计和定位方面更好地为受众量身定制。

第三方cookie弃用和访问高质量数据——结构良好且有用的数据——对营销组织来说是一个日益严峻的挑战。我们发现，41%的商业领袖认为对数据缺乏理解，因为数据太复杂或不够可访问。

随着数据越来越难以收集、存储和分析，营销人员现在可以求助于人工智能工具来帮助分析他们确实拥有的数据并做出正确的决定。人工智能将帮助营销人员处理他们现有的（也许是有限的）第一方数据，并为他们提供丰富的见解。

63%的营销人员告诉我们，可信的第一方数据对于生成式人工智能的良好工作非常重要。营销人员本身在生成式人工智能的成功中也发挥了关键作用，66%的人表示，人为监督是必要的，以确保品牌的调性保持真实性。

通过生成式人工智能处理较低级别的任务，营销人员能够专注于战略活动，执行创意，并与客户建立联系。生成式人工智能可以从根本上改变营销部门的运作方式，允许团队将更多的注意力放在属于它所属的地方——客户身上。