优秀的咨询人如何解决问题？看麦肯锡&波士顿问题解决全技法-50页

四段论解决问题法，也被称为解决问题的四阶段法，是一种系统性地解决问题的方法。以下是根据参考文章中的信息，对四段论解决问题法的详细解释和归纳：

1. 掌握事实（事实收集阶段）

• 详查当事人过去的资料和情况：了解问题的历史背景和涉及的人员。
• 找出相关规则与惯例：确定问题的上下文和适用的规则。
• 找有关人员谈话：通过访谈获取一手信息。
• 倾听当事人的理由与感受：理解问题对相关人员的影响。

关键点：确保收集到全部事情经过和完整的故事内容。

2. 思考措施（问题分析阶段）

• 整理、分析事实：将收集到的信息进行分类和整理。
• 分析事实间的关联性：识别前后关系和因果关系。
• 根据事实，找出可能采取的措施：提出解决方案的初步构想。
• 评估措施的影响：考虑措施对目的、当事人、其他部属和生产的影响。

注意点：切忌以偏概全地下决定，需要全面考虑各种因素。

3. 实施措施（方案执行阶段）

• 制定详细的实施计划：包括任务分配、时间表、目标和标准。
• 确保资源到位：包括人力、物力和财力