红木银行IT负责人：技术能解决一切挑战

红木银行首席信息技术官西蒙·古德伊尔坚信技术能够解决所有问题，现在他正将这一信念应用到银行业务中。

古德伊尔负责这家商业银行的IT部门，他向Computer Weekly分享了自己的发展计划。

红木银行自2017年作为基于云的挑战者银行推出以来，已放贷超过7.6亿英镑。这家总部位于莱奇沃思花园城市、在沃灵顿也设有分支机构的公司，去年实现了270万英镑的利润。

这位新任首席信息技术官热衷于用技术解决问题。"我小时候开玩笑说没有计算机解决不了的问题，现在我仍然相信这一点，但现在我会加上时间和资金的考虑，"他告诉Computer Weekly。

古德伊尔拥有丰富的经验。在从事金融服务IT工作之前，他曾在媒体和军事部门担任IT职务，从事软件开发工作，并创立了一些独立软件公司。

他还拥有咨询工作经验，这强化了他认为软件能够解决大量商业挑战的观点。

金融科技之路

红木银行并不是古德伊尔首次领导IT部门的技术驱动金融公司。2017年，他加入位于牛津的汽车贷款公司Oodle Car Finance，领导软件开发团队。

他参与了公司的快速发展，他形容这家公司具有"超强的技术焦点"。古德伊尔加入时，Oodle约有70名员工，包括4名软件工程师，但当他六年后离开时，公司已有约700名员工，其中90名是工程师。

"我带领公司度过了这一增长期，扩展技术和业务，这是一个非常有趣的挑战，"他说。

Oodle"技术含量很高"，古德伊尔表示，内部软件团队"几乎构建所有东西，很少购买现成产品"。

2023年，他转到另一家汽车贷款公司JBR Capital。这让古德伊尔从在Oodle领导90人的IT团队，转到一家总共只有70名员工、其中只有一人从事技术工作的公司。

JBR Capital被收购后，古德伊尔接到了红木银行的工作邀请，他说这家银行被描述为"一家非常有趣的挑战者银行，盈利且正处于技术大发展的边缘"。

他同意接受面试，在面试中他说："我注意到的最重要的一点是，这家银行真的想要改变并推动事情向前发展。"

成立于2017年的红木银行目前拥有约7000名客户，自2021年以来每年都实现盈利。公司约有150名员工，其中9人是技术人员。

技术待办清单

古德伊尔认识到，虽然红木银行作为基于云的银行推出，在银行业术语中相对是技术先驱，但那是八年前的事了，当时的前沿技术现在已不算先进。

"我们需要思考如何在某些地方更好地使用云，也许我们还不够云原生，"他说。"我认为有改进的空间。"

自动化也将在古德伊尔的待办清单中占据重要位置。"组织谈论以人为主导，我同意并大力支持这一点，但有些地方我们过于以人为主导，没有充分利用技术，"他说。

"我的一个小信条是让人类创造价值。计算机非常擅长处理无聊、重复的工作，所以我们可以在哪里更多地利用这一点，让人们能够花更多时间了解交易、客户和资产，并开展良好的业务？"

网络安全也将受到古德伊尔的关注，虽然他说公司目前的安全状况没有问题，但他希望确保在"网络安全问题日益严重"的情况下，公司在员工和客户安全方面处于领先地位。

同时，根据古德伊尔的说法，红木银行将在其技术路线图上开发移动应用程序。

"这对整个银行来说是一个关键项目，它是现代化进程的一部分，将事情提升到我认为消费者期望的标准，即使在商业领域也是如此，"古德伊尔说。

公司计划采用现成平台，通过配置项目确保其适合自己的业务。

古德伊尔还需要了解红木银行的核心银行平台供应商Finnova，"了解其路线图以及如何融入"银行正在做的一切。

银行喜欢Excel，"但我不喜欢"

在内部，古德伊尔希望银行更好地利用其持有的大量数据。

"对我来说，另一个重大的内部事项，也许外界看不到，就是数据，确保我们真正控制所有数据，"他说。"我们有很多数据，但它们分散在组织各处。它们存在于各种不同的系统中，虽然银行喜欢Excel，但我不喜欢，所以我想尽可能摆脱它。"

关于人工智能，古德伊尔说其计划还处于非常早期的阶段。"从我的角度来看，整个银行实际上还没有在这方面做任何事情，除了确保每个人都有Microsoft Copilot，"他说。

"我需要更多地了解银行，但从原则立场来看，我相信让人类创造价值。关键是我们在哪些现有流程中引入AI。我们必须确保这些流程是好的，因为自动化糟糕的东西只会让糟糕的东西运行得更快。"

他相信公司在AI方面的工作最初将由供应商驱动。

"我们将在未来某个时候考虑自己的产品。但如果我看看团队结构，不需要天才就能理解我们目前还没有这些技能，"他补充道。"我认为我们最终需要[内部开发]，因为如果我们一直使用现成软件，我们就会变得和其他人一样。"

Q&A

Q1：红木银行是什么样的银行？

A：红木银行是一家成立于2017年的基于云的挑战者银行，主要从事商业银行业务。自推出以来已放贷超过7.6亿英镑，目前拥有约7000名客户，自2021年以来每年都实现盈利，去年利润达270万英镑。

Q2：古德伊尔在红木银行的主要技术改进计划是什么？

A：古德伊尔的技术改进计划包括：更好地利用云技术，提高云原生能力；增加自动化程度，让技术处理重复性工作；加强网络安全；开发移动应用程序；更好地管理和利用数据，减少对Excel的依赖。

Q3：红木银行在人工智能方面有什么计划？

A：红木银行在AI方面的计划还处于早期阶段，目前主要是为员工配备Microsoft Copilot。古德伊尔认为AI应该让人类创造更多价值，初期将依赖供应商驱动的解决方案，未来考虑内部开发AI能力。