本文深入探讨了项目质量管理的核心概念，包括质量与等级的区别、五种质量管理水平。详细介绍了规划质量管理、管理质量和控制质量三个过程，涉及输入、工具与技术、输出等方面。此外，还分析了质量成本、质量控制工具如流程图、因果图和控制图的运用，以及确认范围与控制质量的区别。
PMP第八章：项目质量管理
一、项目质量管理的核心概念
1.质量与等级的区别
- 质量：作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度。
- 等级：作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
- 项目经理及项目管理团队负责权衡，以便同时达到所要求的质量与等级水平。
2.术语的区别
- 预防：保证过程中不出现错误。检查：保证错误不落到客户手中。
- 属性抽样：结果为合格或不合格。变量抽样：表明合格的程度。
- 公差：结果的可接受范围。控制界限：稳定过程的普通偏差的边界。
3.按有效性递增的五种质量管理水平
- 让客户发现缺陷
- 通过控制质量过程先检测和纠正缺陷，再交付客户
- 通过质量保证检查并纠正过程本身
- 将质量融入项目和产品的
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