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测试人员应该具备的技能
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1. 基本知识
1.1 软件
软件：计算机中与硬件相结合的一部分，包括程序和文档。
1.2 什么是软件测试
在规定条件下对程序进行操作，从而发现问题，对软件质量进行评估的过程。
测试的方法：个人复查、抽查和会审、黑盒测试、白盒测试。
软件测试用例包括：输入数据和预期输出结果。
1.3 软件测试的目的
以最少的人力、物力、时间找到软件中的缺陷并修改，从而回避商业风险。软件测试的目的是为了发现错误而执行程序的过程，并不涉及改正错误。软件测试的目的是尽可能多的找出软件的错误。
1.4 软件测试的定义
使用人工和自动手段来运行程序，目的在于检验是否满足需求。
1.5 软件测试的原则
- 所有测试追溯到用户需求；
- 把尽早和不断的测试，作为座右铭；
- 测试工作要有专业的人员来执行；
- 80%的错误出现在20%的模块中；
- 设计测试用例时，要考虑各种情况；
- 一定要写缺陷报告；
- 制定严格的测试计划；
- 完全测试不可能，测试需要终止；
- 注意回归测试（修改了旧代码后，要确认没有引入新的问题）；
- 妥善保存一切测试文档；
1.6 软件质量模型（iso9126）
- 功能性；
- 可靠性（1、尽量不出问题；2、出了问题不能影响主体功能；3、如果影响了主体功能，要尽快回复；）
- 易用性（用户体验好）；
- 效率；
- 可维持性（更新）；
- 可移植性（跨越不同系统平台）；
1.7 软件质量模型保证（SQA）
目的：使软件制作过程对于领导是可见的。
定义：它是一套计划和方法来向领导层保证。
5个基本标准：
- 保证有计划地进行；
- 保证遵循了步骤和需求；
- 及时通知给对应人员；
- 高管可以接触到项目内部；
- 软件质量需要测试工作来保证；
1.8 QC和QA
QC：检验产品质量；
QA：审计过程的质量；
工作关系：QC进行质量控制，QA是确保QC按步骤执行；
1.9 软件测试的流程
- 需求分析；
- 编写测试用例（测什么，怎么测）；
- 评审测试用例；
- 搭建测试环境；
- 等待程序的开发包；
- 部署测试包；
- 冒烟测试（测试主体功能是否有问题）；
- 执行测试用例；
- Bug跟踪处理（回归测试）；
- N轮之后符合要求；
- 测试结束；
编写测试文档（登录模块的测试用例），根据需求文档进行测试用例的编写：
1.10 软件测试报告包括什么？
- 对整个软件系统有个完整的质量评价和总结；
- 对自己本身的测试工作给予评价和总结：测试结论（测试是否通过）、罗列主要问题、严重缺陷、测试用例执行的情况（数量）
- 要给下一阶段的测试给予建议和意见；
- 首页
- 引言（目的、背景、缩略语、参考文献）
- 测试概要(测试方法、范围、测试环境、工具)
- 测试结果与缺陷分析（功能、性能）
- 测试结论与建议（项目概况、测试时间 测试情况、结论性能汇总）
- 附录（缺陷统计）
2. 软件的bug（缺陷）
2.1 软件的Bug
2.2 Bug的分类
2.3 软件各个阶段的
2.4 常用缺陷管理工具
2.5 提交缺陷注意事项
3. 测试环境
测试环境=硬件+软件+网络。必须考虑，缺一不可。
搭建测试环境的要点：真实、干净、无毒、独立
4. 测试人员
4.1 测试人员
评价测试人员的标准：发现的有效Bug数、编写的有效测试用例数
测试设计人员的职责：设计测试用例，设计测试过程、脚本；
测试经理：
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