FCA-业务分析理论认证试卷

来自内蒙古的田园蒙牛

于 2025-01-23 17:35:11 发布

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分类专栏：帆软报表认证文章标签：经验分享需求分析

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FCA-业务分析理论认证试卷

Part.1：判断题
（总分：9分得分：9）
第1题
判断题
如果客户对于需要建设的需求已经有了明确的范围与轮廓，甚至连页面都基本设计好了，那我们可以直接从第三轮调研切入：(得分：2分满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 正确
B. 错误
第2题
判断题
一般来说，需求调研与方案设计两个阶段相互迭代敏捷推进，没有特别明显的阶段边界：(得分：2分满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 正确
B. 错误
第3题
判断题
复调时顾问A拿其他类同客户的指标体系给客户演示作参考梳理，该顾问使用了案例分享的方法：(得分：5分满分：5分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 正确
B. 错误
Part.2：单选题
（总分：41分得分：33）
第4题
单选题
BA项目的关键要素是：(得分：2分满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 变化要素、执行要素、方案要素、价值要素、人员要素
B. 业务环境、业务需求、解决方案、业务价值、相关干系人
C. 源头要素、需求要素、渠道要素、价值要素、人员要素
D. 环境变化、需求调研、方案要素、业务价值、动力要素
第5题
单选题
以下哪种不是常用的底层建模模型：(得分：2分满分：2分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 星形模型
B. 雪花模型
C. 星座模型
D. 维度模型
第6题
单选题
指标体系构建五步法指的是：(得分：2分满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 罗列指标、筛选指标、选择权重、衡量标准、修改确认
B. 罗列指标、衡量标准、选择权重、筛选指标、修改确认
C. 罗列指标、选择权重、衡量标准、筛选指标、修改确认
D. 罗列指标、衡量标准、筛选指标、选择权重、修改确认
第7题
单选题
以下哪一个不是BA项目关键要素：(得分：2分满分：2分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 业务需求
B. 相关干系人
C. 业务环境
D. 指标体系
第8题
单选题
以下关于BA或BA业务分析课程，说法不正确的是：(得分：0分满分：2分)

正确答案：D
你的答案：未作答

错误
A. BA是连接IT与业务的桥梁，需要BA具备相对多方面的能力
B. BA课程主要针对的对象是业务层与IT层
C. BA是明确客户需求、输出整体解决方案来实现客户业务价值的角色
D. BA是给客户服务的人员，所以属于乙方角色
第9题
单选题
以下哪种不是常用的业务设计页面布局方式：(得分：0分满分：2分)

正确答案：C
你的答案：A

错误
A. 流式布局
B. 专题布局
C. 九宫格布局
D. 分层布局
第10题
单选题
BA项目分预测型和敏捷型生命周期，以下说法不正确的是：(得分：2分满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 预测型生命周期严格按照阶段先后顺序执行
B. 敏捷型生命周期计划明确、但输出比较迟
C. 预测性生命周期需求清晰、方案明确
D. 敏捷型生命周期将项目拆成N个小项目，每个小项目按照预测型推进
第11题
单选题
BA项目全生命周期为以下哪几个阶段：(得分：2分满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 需求调研-SOW输出-方案输出-合同报价
B. 前期准备-需求调研-方案设计-业务交付
C. 前期准备-铁三角互通-需求调研-项目报价
D. 前期准备-需求调研-方案报价-合同输出
第12题
单选题
BA项目入场前信息采集主要目的：(得分：2分满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 为了了解客户职能与业务，采集初步需求，为调研做准备
B. 可以不采集
C. 为了让客户更满意
D. 为了控制成本减少调研时间，直接拿到客户需求
第13题
单选题
以下选项说法不正确的是：(得分：0分满分：2分)

正确答案：B
你的答案：A

错误
A. BA人员一般以乙方的角色参与项目
B. 甲方不存在BA的角色
C. BA是连接业务与IT的桥梁
D. 实施工程师可能也是BA
第14题
单选题
以下关于图表分析不正确的是：(得分：2分满分：2分)

正确答案：C
你的答案：C

正确
A. 仪表盘直观地表现出某个指标的进度或实际情况，主要用于进度或占比的展现
B. 饼图能很直观的看到每一个部分在整体中所占的比例
C. 柱状图可以表示数量的多少，也可以反映同一事物在不同时间里的发展变化趋势
D. 瀑布图非常明了地解释实体增量与减量变化，帮助分析与目标之间的gap定位
第15题
单选题
主动挖掘需求的思路：(得分：2分满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 问客户需要做哪些内容哪些表
B. 了解客户的职能与绩效目标，通过分析差距定位需求
C. 拿其他类同客户的需求直接使用
D. 进入客户业务系统，获取XXX表的需求
第16题
单选题
以下关于指标需求不满足smart原则的是：(得分：0分满分：2分)

正确答案：D
你的答案：A

错误
A. 提高电话接听质量，于10月25日前按公司规定100%完善客户档案资料
B. 本月内确保客户投诉率为零
C. 本月计划完成回款20万，完成销售目标300万
D. 向关键客户电话推荐新产品
第17题
单选题
客户IT部采集了一堆报表需求，大概有200多张，以下方法使用错误的是：(得分：5分满分：5分)

正确答案：C
你的答案：C

正确
A. 排优先级（根据系统能否取数、业务认定重要程度）
B. 根据项目目标判断报表是否与项目发起人、项目受众相关
C. 客户说必须全部要做，没办法只能全部接受
D. 业务矩阵法（根据组织架构-业务职能-业务主题-分析子模块-分析报表支撑）判断需求报表的必要性
第18题
单选题
客户A表述：我是营销部门负责人，我们部门主要关注的模块有商机跟进、商务竞标、合同签订、项目管理以及回款跟进。以上应采用什么输出记录：(得分：5分满分：5分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 组织业务职能体系
B. 需求体系
C. 指标体系
D. 报表清单
第19题
单选题
初调调研业务职能的时候，客户A给你讲述了一段非常陌生的业务场景，你该怎么应对，以下做法错误的是：(得分：5分满分：5分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 仔细聆听客户表述，抓住关键词并做好会议记录
B. 联想关联到自己熟悉的类同业务场景，并向客户阐述确认自己的理解是否一致
C. 开展询问，基于记录的细节，把陌生场景拆解成逐个小问题与客户交流讨论，促进理解
D. 给客户反馈我们已经做好了会议纪要，会后会去消化理解，再来做二轮沟通
Part.3：多选题
（总分：50分得分：15）
第20题
多选题
顾问项目入场前客户A没有提供任何信息，该如何准备：(得分：0分满分：5分)

正确答案：B,C,E
你的答案：未作答

错误
A. 等客户提供，不提供不进场
B. 通过客户行业背景了解相关行业信息术语，以及相关行业业务方案
C. 官网查询客户相关信息
D. 每天疯狂催客户采集、准备并提供材料
E. 与客户对接人电话直接沟通了解相关情况
第21题
多选题
常见对比分析方法有：(得分：3分满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 同比
B. 环比
C. 占比
D. 排名
第22题
多选题
指标常见的来源有：(得分：0分满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：未作答

错误
A. 公司战略目标分解
B. 部门指标分解
C. 岗位职责
D. 工作薄弱环节
第23题
多选题
以下关于二次调研中需求体系输出不正确的是：(得分：0分满分：3分)

正确答案：B,C
你的答案：D,C

错误
A. 需求输出指的是从分析子模块落地到开发需求列表，比如报表、驾驶舱、大屏等
B. 需求分析链路在二次调研阶段可能无法详尽输出，需要在三轮调研继续完善
C. 最终输出的分析链路一般来说主要针对高层，业务层不需要
D. 需求体系并不是单一的某个需求（非单需求），需要更关注的是需求在业务环境里面的分析链路
第24题
多选题
以下关于启动会描述不正确的是：(得分：0分满分：3分)

正确答案：B,D
你的答案：未作答

错误
A. 启动会是项目前期拉通项目目标、内容、时间与配合机制的重要会议
B. 启动会主要针对发起人和决策人，针对其他业务相关人员，可以不参加
C. 如果启动会上针对启动会内容没有达成一致，启动会基本算是失败
D. 启动会最好在启动前1周内召开的主要原因是人员召集困难
第25题
多选题
以下关于系统建设情况调研答复，可能是我们需要的结果的包括：(得分：0分满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：未作答

错误
A. 我们的CRM系统包括线索模块、报价模块、合同模块以及客户模块
B. 系统数据目前基本准确，相关人员每天进行数据及时维护
C. 系统是XXX供应商开发的，数据库是ORACLE的，目前远程运维，可以提供底层数据字典
D. 目前CRM的组织架构与OA的组织架构是打通的
第26题
多选题
初调中针对领导层调研需要从哪几个方面着手：(得分：3分满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 项目目标，解决哪些人的哪些问题达成什么结果
B. 最关注的管理场景如会议、招投标
C. 希望看到的核心指标
D. 存在哪些管理痛点
第27题
多选题
需求识别过程中常用的方法有：(得分：0分满分：3分)

正确答案：A,B,C
你的答案：未作答

错误
A. 关键干系人
B. 关键路径
C. 系统排摸
D. 工作坊
第28题
多选题
一般来说，需求调研为什么要前后执行三轮：(得分：0分满分：3分)

正确答案：A,D
你的答案：未作答

错误
A. 为了相对全面了解客户业务，逐层细化提炼具象化客户需求
B. 只有执行三轮才能把需求理清楚
C. 可以卖出更多高价的顾问人天
D. 这个三是虚指，可以根据客户实际情况裁剪
第29题
多选题
常见数据分解方法有：(得分：0分满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：未作答

错误
A. 时间维度
B. 组织维度
C. 结构维度
D. 标签维度
第30题
多选题
BA项目入场前期需要提前找客户或者售前采集的信息包括：(得分：0分满分：3分)

正确答案：G,A,B,C,D,E,F
你的答案：未作答

错误
A. 信息化建设目标与现状
B. 相关干系人清单
C. 公司主营业务介绍
D. 营销总监年度汇报PPT
E. 项目初步要求范围
F. 项目立项报告
G. 公司组织架构
第31题
多选题
调研阶段结束后顾问的输出有：(得分：0分满分：3分)

正确答案：A,B,C
你的答案：未作答

错误
A. 细化确认后的指标体系
B. 细化确认后的需求体系
C. 整体组织业务职能体系
D. SOW
E. 原型设计
F. 蓝图方案
第32题
多选题
常见的设计思路有：(得分：0分满分：3分)