【案例92】Portal访问异常问题处理记录

问题现象

NC6.5版本http://IP:端口/portal/app/mockapp/login.jsp?lrid=1 访问报 404 (Not found) ，页面报错：抱歉， 你请求的页面出错了。

问题分析

http://IP:端口/portal/app/mockapp/login.jsp?lrid=1访问时，

浏览器 –开发者工具，查看 报错信息如下：

Request URL: http://172.xx.xx.xx:xxxx/portal/app/mockapp/login.jsp?lrid=1

Request Method: GET

Status Code: 404 Not Found

Remote Address: 172.xx.xx.66:8090

报404，怀疑是代码丢失导致的，故去portal端代码路径下，查看是否有异常代码。发现web.xml文件大小为0Bytes。

解决方案

检查发现$nchome/../portal/WEB-INF/web.xml文件为空，该文件是portal访问时一个关键的文件。

从备份的nchome拷贝一个对应有值的web.xml文件后，portal可以访问及使用了。

后续与顾问沟通，发现是打了安全补丁，导致相关xml文件被冲掉了导致的。