
一个系统的评价往往是多维度的,我们经常用到的维度是评价企业的QCDMS,
想要达到全面的指标提升,当然是最好的,但是有些维度是相互矛盾的,
例如成本和质量,质量和交期,
如果达不到全面指标下降的情况下,企业需要去做一个平衡,
为了长远的利益,企业往往会选择,增加人工工作量,短期的增长人员成本和购买信息化软件,
来换取长期的质量稳定,交期可控和整体的效率提升(工作量提高了,但是处理每件事情时间减少了,从而可以做更多以前做不到的事情,比如精确控制送货时间),从而提高企业整体的服务水平,和客户满意度,来获取更多的订单和企业的优良口碑。
另外一点是,随着人们使用系统越来越数量,工作量会越来越小,
随着时间的推移,成本也会越来越接近边际成本,慢慢降低。
企业在追求质量、成本、交期、管理和服务水平(QCDMS)全面提升时,需平衡各指标间的矛盾。短期增加人工与信息化投入,换取长期质量稳定与效率提升,增强客户满意度,促进业务增长。
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